tailieunhanh - Sử dụng thuyết hành vi dự định (TPB) để đo lường ảnh hưởng của truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định lựa chọn điểm đến Thành phố Đà Nẵng của khách du lịch

Nghiên cứu này đã giải thích được sự ảnh hưởng của eWOM việc lựa chọn điểm đến du lịch TP. Đà Nẵng, đây là một điểm đến nhận được rất nhiều đánh giá tích cực trong thời gian gần đây. | 296 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA CITA 2017 CNTT VÀ ỨNG DỤNG TRONG CÁC LĨNH VỰC Sử dụng thuyết hành vi dự định TPB để đo lường ảnh hưởng của truyền miệng điện tử eWOM đến ý định lựa chọn điểm đến Thành phố Đà Nẵng của khách du lịch Đào Thị Thu Hường Khoa Hệ thống thông tin kinh tế Trường Cao đẳng Công nghệ thông tin Đại học Đà Nẵng dtthuong@ Tóm tắt. Trong điều kiện Internet ngày càng phát triển người tiêu dùng lại đang có xu hướng giảm sút lòng tin với các hình thức quảng cáo nói chung thì eWOM đang dần trở thành lợi thế cạnh tranh hữu hiệu trong công tác truyền thông sản phẩm dịch vụ. Nghiên cứu sử dụng mô hình TPB để đo lường ảnh hưởng của truyền miệng điện tử eWOM đến ý định lựa chọn điểm đến TP. Đà Nẵng của khách du lịch. Kết quả nghiên cứu từ các phân tích CFA và SEM đã khẳng định thông qua các nhân tố Thái độ Chuẩn chủ quan Nhận thức kiểm soát hành vi eWOM đã có tác động tích cực đến ý định du lịch tại thành phố này. Ngoài ra cùng với các phân tích ANOVA nghiên cứu cũng nhận ra rằng có sự khác nhau giữa ý định du lịch TP. Đà Nẵng giữa các nhóm du khách khác nhau về kinh nghiệm quá khứ. Những phát hiện của nghiên cứu là ý nghĩa quan trọng cho các nhà quản lý du lịch trong việc quản lý và đưa ra các chiến lược truyền thông cho điểm đến thông qua việc tạo ra các cộng đồng trực tuyến của điểm đến đồng thời khuyến khích du khách tham gia vào cộng đồng đó. Từ khóa Truyền miệng điện tử Thuyết hành vi dự định Điểm đến du lịch. 1 Mở đầu Với sự bùng nổ của internet các kênh tìm kiếm thu thập thông tin về sản phẩm dịch vụ ngày càng trở nên phong phú và đa dạng. Bên cạnh sự phát triển của các phương thức truyền miệng truyền thống thì truyền miệng điện tử eWOM đang được đánh giá là công cụ mang lại hiệu quả cao trong những năm gần đây khi mà có tới 88 người dùng Đông Nam Á đặt niềm tin vào những lời khuyến nghị tư vấn do gia đình bạn bè đưa ra Nielsen 2017 . Dựa vào Internet người tiêu dùng có thể gửi ý kiến nhận xét và đánh giá sản phẩm dịch vụ lên các .

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.