tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Giải pháp thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ số tại Vinaphone Hương Thủy

Mục tiêu chung của đề tài là phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ CMGS của khách hàng tại Vinaphone Hương Thủy, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ CMGS tại Vinaphone Hương Thủy. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHUYỂN MẠNG GIỮ SỐ TẠI VINAPHONE HƯƠNG THỦY Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn HỒ NHƯ NGỌC ThS. Hồ Sỹ Minh Mã sinh viên 17K4021158 Lớp K51A QTKD Niên khóa 2017-2021 Huế tháng 5 năm 2021 1 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHUYỂN MẠNG GIỮ SỐ TẠI VINAPHONE HƯƠNG THỦY Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn HỒ NHƯ NGỌC ThS. Hồ Sỹ Minh Mã sinh viên 17K4021158 Lớp K51A QTKD Niên khóa 2017-2021 Huế tháng 5 năm 2021 2 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này em xin chân thành cảm ơn và dành những tình cảm trân trọng nhất đến ThS. Hồ Sỹ Minh người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận. Em xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo đã quan tâm nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu tại trường. Xin chân thành cảm ơn phòng bán hàng Vinaphone Hương Thủy đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt quá trình nghiên cứu và thu thập tài liệu. Cảm ơn các bạn bè đồng nghiệp đã nhiệt tình giúp đỡ cung cấp tài liệu phục vụ quá trình nghiên cứu. Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến chị Nguyễn Thị Thu Sương nhân viên kinh doanh tại Vinaphone Hương Thủy đã giúp đỡ hướng dẫn và góp ý cho em trong suốt thời gian thực tập và giúp em hoàn thành tốt đợt Thực tập cuối khóa của mình. Trong quá trình hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp em vẫn còn rất nhiều nhiều hạn chế về kiến thức kỹ năng và kinh nghiệm thực tiễn nên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Vì vậy em rất mong sẽ nhận được sự góp ý chỉ bảo của thầy cô cùng toàn thể các anh chị tại Vinaphone Hương Thủy để có thể hoàn thiện tốt khóa luận tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành cảm ơn 3 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT .