Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Y Tế - Sức Khoẻ
Y khoa - Dược
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng tại đơn vị TTTON – Bệnh viện Từ Dũ
tailieunhanh - Khảo sát sự hài lòng của khách hàng tại đơn vị TTTON – Bệnh viện Từ Dũ
Bài viết tiến hành khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân đến điều trị tại đơn vị TTTON Bệnh viện Từ Dũ. Qua sự khảo sát này chúng ta có thể biết được mức độ hài lòng của người bệnh sau khi đến điều trị tại đơn vị mình, từng bước cải thiện chất lượng phục vụ để làm hài lòng người bệnh, nâng cao chất lượng điều trị. | KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI ĐƠN VỊ TTTON BỆNH VIỆN TỪ DŨ INVESTIGATE THE SATISFACTION OF CLIENTS AT IVF CENTER TU DU HOSPITAL NHS. Phan Thị Thúy Viên Hoàng Thị Diễm Tuyết BS. Cổ Phí Thị Ý Nhi NHS. Đặng Thị Đoan Trang NHS. Huỳnh Thị Kim Thư NHS. Nguyễn Thị Kim Tuyến CNXN. Lại Văn Tầm I. ĐẶT VẤN ĐỀ Hiện nay bệnh nhân khi đến khám và điều trị không chỉ tìm hiểu về hiệu quả điều trị mà còn quan tâm đến chất lượng phục vụ để quyết định nơi đến điều trị. Khi các kỹ thuật điều trị tại các cơ sở y tế hiện đại đã đạt mức tiến bộ cao chất lượng phục vụ trở thành vấn đề được quan tâm hàng đầu để tăng tính cạnh tranh. Chính vì vậy các cơ sở y tế cũng muốn cải tiến để ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ. Để đáp ứng nhu cầu đó chúng tôi tiến hành khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân đến điều trị tại đơn vị TTTON Bệnh viện Từ Dũ. Qua sự khảo sát này chúng ta có thể biết được mức độ hài lòng của người bệnh sau khi đến điều trị tại đơn vị mình từng bước cải thiện chất lượng phục vụ để làm hài lòng người bệnh nâng cao chất lượng điều trị. Summary Clients who are looking for a medical clinic do not only pay attention on quality of treament but the nursing service they would obtain during the treatment process. For this reason improving the quality of nursing service is now focused at advanced medical centers in order to perfect their quality of service. Therefore we conducted a survey to investigate the satisfaction of our clients who have been undergoing an IVF procedure at Tu Du Hospital. Objectives Investigate how satisfied clients felt with present service and what they expected for a future service. Design a descriptive survey on 51 clients who came from 10 July 2011 to 15 July 2011 at Department of Infertility Tu Du Hospital. These clients include people coming for ßhCG result after oocyte pick-up after embryo transfer or for prenatal check. The data were analysed by Excel 2003. Results 51 51 cases were content with registration section and instructions for
Huy Quang
75
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Sách giải thích đơn vị đo lường hợp pháp của Việt Nam: Phần 1
167
120
0
Sách giải thích đơn vị đo lường hợp pháp của Việt Nam: Phần 2
132
104
0
Bài giảng Kế toán đơn vị sự nghiệp - Bài 1: Tổng quan về đơn vị hành chính sự nghiệp và kế toán trong đơn vị hành chính sự nghiệp
19
209
1
Bài giảng Kế toán quản trị đơn vị công - Chương 1: Tổng quan về kế toán quản trị đơn vị công
26
72
1
Mẫu đơn xin chuyển đơn vị công tác dành cho giáo viên
1
212
4
Cấp mã số đơn vị có quan hệ ngân sách dùng cho các đơn vị dự toán (đơn vị sử dụng ngân sách nhà nước, các đơn vị khác có quan hệ với ngân sách thuộc cấp ngân sách quận, huyện, thị xã, cấp ngân sách xã, phường, thị trấn)
4
93
0
Cấp mã số đơn vị có quan hệ với ngân sách dùng cho các đơn vị dự toán (đơn vị sử dụng ngân sách nhà nước, các đơn vị khác có quan hệ với ngân sách thuộc cấp ngân sách tỉnh)
4
113
0
Bảng đơn vị áp suất
6
127
0
Bài gảng Hóa học đại cương - Bài 3: Hệ đơn vị
5
57
0
Bài giảng Kế toán đơn vị hành chính sự nghiệp - Chương 1: Tổng quan về kế toán trong đơn vị hành chính sự nghiệp
8
55
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461890
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22748
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10915
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10094
447
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9543
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8310
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8252
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7869
2221
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6716
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5833
1413
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Y khoa - Dược
Đơn vị TTTON
Chăm sóc sức khỏe sinh sản
Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế
Đánh giá chất lượng điều trị của bệnh viện
Thái độ phục vụ của nhân viên y tế
Phong cách thái độ phục vụ
Nhân viên y tế
Phong cách của nhân viên y tế
Bệnh viện Bạch Mai
Phong cách phục vụ của nhân viên bệnh viện
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Dịch vụ bệnh viện
Tương tác tâm lý
Ứng xử của nhân viên y tế
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
254
0
03-05-2024
Management and Services Part 1
10
160
0
03-05-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
130
0
03-05-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
105
0
03-05-2024
báo cáo hóa học:" Journal of the International AIDS Society: an important step forward"
2
86
0
03-05-2024
Giáo trình hình thành tỷ suất dinh lợi và các phương thức thanh toán nợ theo dư nợ ban đầu p3
5
91
1
03-05-2024
Ngòi bút hiện thực của Nguyễn Minh Châu trong tác phẩm "Chiếc thuyền ngoài xa"
8
111
0
03-05-2024
Giáo trình báo chí điều tra part 4
44
100
0
03-05-2024
Bí quyết trị mụn cho da bằng trái cây
6
100
0
03-05-2024
IT Audit: EMC’s Journey to the Private Cloud
13
93
0
03-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7869
2221
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5833
1413
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3773
1234
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5339
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8310
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3522
645
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10915
531
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3698
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4080
517
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4140
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.