tailieunhanh - Xác định “chân dung khách hàng” đảm bảo việc chuyển đổi số ngân hàng thành công

Bài nghiên cứu dưới đây thông qua trình bày những thách thức đối với hệ thống ngân hàng, từ đó đề xuất một số các giải pháp để phát triển một ngân hàng kỹ thuật số, phù hợp với xu thế phát triển của thời đại. Ai cũng biết, phát triển ngân hàng kỹ thuật số cần phải chuyển đổi số ngân hàng, đưa công nghệ vào trong các quy trình, nghiệp vụ và sản phẩm dịch vụ của khách hàng. | XÁC ĐỊNH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG ĐẢM BẢO VIỆC CHUYỂN ĐỔI SỐ NGÂN HÀNG THÀNH CÔNG ThS Trần Thị Nguyệt Nga Nguyễn Thị Chi TÓM TẮT Sự bùng nổ của cuộc cách mạng với các ứng dụng vô cùng tuyệt vời đã đang và sẽ đem đến cho con người những trải nghiệm vô cùng thú vị đặc biệt trong các lĩnh vực tài chính ngân hàng. Sự cạnh tranh gay gắt đến từ các công ty công nghệ tấn công vào lĩnh vực tài chính cung cấp các dịch vụ thanh toán và hệ sinh thái của nó. Đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid vẫn đang hoành hành trên khắp các lục địa đặt ra một thách thức không nhỏ cho hệ thống các ngân hàng truyền thống. Bài nghiên cứu dưới đây thông qua trình bày những thách thức đối với hệ thống ngân hàng từ đó đề xuất một số các giải pháp để phát triển một ngân hàng kỹ thuật số phù hợp với xu thế phát triển của thời đại. Ai cũng biết phát triển ngân hàng kỹ thuật số cần phải chuyển đổi số ngân hàng đưa công nghệ vào trong các quy trình nghiệp vụ và sản phẩm dịch vụ của khách hàng. Tuy nhiên điều quan trọng vẫn là phải xác định được chân dung người khách hàng . Từ đó mới biết đưa công nghệ vào đâu số hóa vào chỗ nào. Vừa nâng cao tính hữu hiệu và hiệu quả của hoạt động chuyển đổi số. Từ khóa Chuyển đổi số ngân hàng tư duy thiết kế chân dung khách hàng. 1. GIỚI THIỆU Với sự xuất hiện của các công ty công nghệ tài chính fintech tác động quá mạnh mẽ đến ngành tài chính điều đó chắc chắn sẽ trở thành mối đe dọa lớn đối với các ngân hàng truyền thống. Bên cạnh đó các công ty Fintech cũng đang chiếm ưu thế hơn trong cuộc đua giành thị phần. Vậy nên đối mặt với những bất lợi đó nếu không bắt kịp xu thế trong tương lai gần ngành tài chính-ngân hàng truyền thống chắc chắn sẽ bị fintech bỏ xa. Công nghiệp xu hướng số hóa tác động sâu rộng đến hầu hết các ngành lĩnh vực bối cảnh đại dịch Covid-19 đòi hỏi người dân doanh nghiệp và ngân hàng phải chuyển mạnh sang truyền thông số. Việt Nam phải đối mặt với những cơ hội và thách thức lớn từ bối cảnh mới này. Để thích ứng với bình thường mới các

• Ngân hàng - Tín dụng
• Chuyển đổi số ngân hàng
• Phát triển ngân hàng kỹ thuật số
• Công ty công nghệ tài chính
• Dịch vụ tài chính ngân hàng
• Cách mạng công nghệ 4 0
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Tài chính ngân hàng
• Ngân hàng thương mại
• Chuyển đổi số
• Ngân hàng Thương mại Việt Nam
• Ngân hàng số sáng tạo
• Giao dịch tự động
• Ngân hàng hợp kênh
• Ngân hàng số từ ví điện tử
• Công nghệ ngân hàng số
• Ngân hàng số
• Công ty fintech
• Ngân hàng bán lẻ
• Sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Ngân hàng thương mại
• Kinh tế số
• Chuyển đổi công nghệ số
• Số hóa ngân hàng
• Chuyển đổi ngân hàng số
• Công nghệ blockchain
• Công nghệ số trong lĩnh vực ngân hàng
• Chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng
• Mô hình ngân hàng nền tảng
• Công nghệ tài chính
• Hệ thống tài chính quốc gia
• Cách mạng công nghiệp 4 0
• Dịch vụ tài chính
• Phát triển ngân hàng số
• Mô hình kinh doanh ngân hàng
• Hệ thống thanh toán điện tử
• Hoạt động ngân hàng
• Loại hình công nghệ tài chính
• Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong
• Mô hình LiveBank
• Công tác quản lý nhân sự
• Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao
• Chuyển đổi cơ cấu nhân sự
• Công nghệ chuyển đổi số
• Tổ chức tài chính
• Công nghệ 4 0
• Du lịch cộng đồng
• Phát triển du lịch cộng đồng
• Kinh doanh du lịch
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Quản lý kinh tế
• Giải pháp chuyển đổi số
• Dịch vụ ngân hàng số
• Thư viện đại học
• Phát triển Học viện Ngân hàng
• Quản lý nguồn học liệu
• Hệ thống người dùng tin số
• Thương hiệu nhà tuyển dụng
• Doanh nghiệp chuyển đổi số
• Nguồn nhân lực chất lượng cao
• Chuyển đổi mô hình kinh doanh
• Tội phạm trong lĩnh vực ngân hàng
• Tội phạm công nghệ cao
• Bộ luật hình sự
• Pháp luật hình sự Việt Nam
• Kinh tế tài chính
• Chuyển đổi mô hình lợi nhuận
• Thu nhập ngoài lãi
• Thu nhập lãi thuần
• Dịch vụ phi tín dụng
• Kỷ yếu hội thảo khoa học
• Tiền kỹ thuật số
• Tiền điện tử
• Số hóa dữ liệu
• Khởi nghiệp sáng tạo