Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Tài Chính - Ngân Hàng
Ngân hàng - Tín dụng
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong (TPBANK) - chi nhánh Cộng Hòa
tailieunhanh - Nghiên cứu chất lượng dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong (TPBANK) - chi nhánh Cộng Hòa
Nghiên cứu đã áp dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp gồm phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng để tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ internet banking của Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBANK), Chi nhánh Cộng hòa. | NGHIÊN CỨU CHẤT ƯỢNG DỊCH V INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG TP-BANK - CHI NHÁNH CỘNG HÒA Phạm Ngọc Phương Quỳnh Đinh Vũ Tố Như Quách Thị Ý Nhi Nguyễn Thị Thủy Tiên Trần Viết Long Khoa Tài chính - Thương mại Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD TS. T ương Nguyễn Tường Vy TÓM TẮT Nghiên cứu đã áp dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp gồm phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng để tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ internet banking của Ngân hàng TMCP Tiên Phong TPBANK Chi nhánh Cộng hòa. Kết quả cho thấy 5 nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ internet banking của Ngân hàng TMCP Tiên Phong TPBANK Chi nhánh Cộng hòa bao gồm độ tin cậy sự đáp ứng năng lực phục vụ sự đồng cảm với khách hàng và phương tiện hữu hình. Từ khóa hài lòng nhân tố ảnh hưởng khách hàng xã hội. 1 GIỚI THIỆU Trong xã hội ngày nay đang trên đà phát triển rất mạnh mẽ của mọi lĩnh vực thì sự phát triển không ngừng của các ngân hàng số đang rất được chú trọng. Và nổi bật hơn là sự ra đời phát triển không ngừng của các mảng dịch vụ ngân hàng đem đến sự tiện ích và tối ưu hóa thời gian cho khách hàng đang là cơ hội cạch tranh mạnh mẽ của ngân hàng số thời đại. Sôi nổi hơn hết là sự cải tiến đi lên không ngừng của dịch vụ Internet banking một dịch vụ ra đời đã tạo lên làn sóng mới cho ngành ngân hàng phá bỏ các quy tắc cũ từ không gian đến thời gian. Chính vì lẽ đó sự phát triển nhanh vượt trội của nó luôn diễn ra từng giờ đi song song cũng đó không thể thiếu sự đổi mới để đem đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo nhất. Do đó để cạnh tranh trên thị trường mà chúng ta cần nghiên cứu để khắc phục các nhân tố chưa tốt và hoàn chỉnh chúng nhất có thể trước khi đến tay khách hàng của dịch vụ Internet banking. Để thực hiện chúng ta phải lập ra mô hình nghiên cứu với các nhân tố độc lập để đánh giá mọi khả năng mức ảnh hưởng của các nhân tố độc lập lên nhân tố phụ thuộc là sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ để từ đó .
Thục Quyên
82
5
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị
123
308
15
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong (TPBANK) - chi nhánh Cộng Hòa
5
65
1
Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Thừa Thiên Huế
108
130
3
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong
7
8
1
Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Huế
120
272
13
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng
112
32
2
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ internet banking đến lòng trung thành và truyền miệng tích cực thông qua sự thỏa mãn của khách hàng cá nhân – Trường hợp các ngân hàng thương mại tại TP Hồ Chí Minh
126
44
2
Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Nam Sài Gòn
87
46
1
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking tại Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt
5
7
1
Giải pháp phát triển sản dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV - Chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh
6
1
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22687
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10901
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10072
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9536
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6697
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5778
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Ngân hàng - Tín dụng
Chất lượng dịch vụ Internet Banking
Dịch vụ Internet banking
Dịch vụ của Ngân hàng Tiên Phong
Ngân hàng số
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng
Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
Ngành Quản lý kinh tế
Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
Dịch vụ Internet baking
Sản phẩm dịch vụ Internet banking
Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Banking
Khóa luận tốt nghiệp
Ngân hàng điện tử
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
Dịch vụ ngân hàng
Ngân hàng thương mại
Thanh toán không dùng tiền mặt
Dịch vụ E banking
Nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Banking
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Tài chính ngân hành
Kế toán
Lòng trung thành của khách hàng
Ngân hàng trực tuyến
Tài chính ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiền gửi ngân hàng
Dịch vụ tiền gửi
Phát triển dịch vụ Internet Banking
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Phát triển ngân hàng điện tử
Sự hài lòng của khách hàng
Khách hàng cá nhân
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
Quản lý dịch vụ Internet Banking
Dịch vụ internet khách hàng cá nhân
Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
Quản trị kinh doanh
Chất lượng dịch vụ
Dịch vụ tín dụng điện tử
Internet Banking
Giao dịch trực tuyến
Đặc điểm dịch vụ Internet Banking
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Đo lường chất lượng dịch vụ Internet
Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Quảng Bình
Phân tích nhân tố khám phá EFA
Tổ chức tín dụng
Chất lượng dịch vụ ngân hàng
Dịch vụ ngân hàng điện tử
Ý định sử dụng dịch vụ
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
229
0
29-04-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
152
0
29-04-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
114
1
29-04-2024
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng phương thức thanh toán tín dụng chứng từ phục vụ xuất nhập khẩu tại ngân hàng Thương mại Việt Nam - Trần Thị Tân
12
118
0
29-04-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
94
0
29-04-2024
Gastroenterology an illustrated colour text - part 10
10
89
0
29-04-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
110
0
29-04-2024
ĐỀ THI THỬ ĐẠI HỌC 2009 – THPT ĐÔNG SƠN 1 – LẦN 2 – MÔN TOÁN
8
93
0
29-04-2024
Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8
109
0
29-04-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
86
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5765
1383
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10901
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3689
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4060
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.