tailieunhanh - Nghiên cứu sự hài lòng của người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính tại Tp. Hồ Chí Minh

Nghiên cứu “Nghiên cứu sự hài lòng của người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính tại ” để thu thập ý kiến của tổ chức, công dân về dịch vụ hành chính công, để định hướng các giải pháp hoàn thiện chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công và nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính. | NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN TRONG VIỆC THỰC HIỆN CÁC THỦ T C HÀNH CHÍNH TẠI TP. HỒ CHÍ MINH ương Thị Trà My Nguyễn Đình Thiên T ương Quang Hiếu Đặng Công Anh Văn Nguyễn Trung Kiên Khoa Tài chính - Thương mại Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Ngô Ngọc Nguyên Thảo TÓM TẮT Cải cách hành chính là yêu cầu khách quan của mọi nền hành chính và của bất cứ quốc gia nào. Đối với nước ta cũng vậy cải cách hành chính là một yêu cầu cấp bách và là một trong những nhiệm vụ mang tầm chiến lược trong công cuộc đổi mới của Đảng và Nhà nước nhằm xây dựng một nền hành chính dân chủ minh bạch chuyên nghiệp vững mạnh và từng bước hiện đại. Cải cách hành chính xuất phát từ yêu cầu của sự nghiệp đổi mới hoạt động cải cách hành chính được đặt trong môi trường các yếu tố tác động từ bên ngoài và bên trong hệ thống cơ quan hành chính Nhà nước. Trong điều kiện cụ thể các yếu tố đó luôn thay đổi đòi hỏi các cơ quan quản lý Nhà nước phải tìm kiếm các cách thức tác động quản lý sao cho phù hợp để đem lại hiệu quả cao. Hiện nay trong thời đại công nghiệp hóa và hiện đại hóa kinh tế - xã hội thay đổi mạnh mẽ theo xu hướng quốc tế hóa dân chủ hóa phát triển thì đòi hỏi của người dân đối với nhà nước trong việc cung ứng các dịch vụ công cũng ngày càng cao hơn. Nhà nước có trách nhiệm phải phục vụ Nhân dân thể hiện bằng các hoạt động cung ứng các dịch vụ công của Nhà nước cho các tổ chức và công dân. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố tác động sự hài lòng của người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính sự tin cậy của người dân sự phản hồi sự đảm bảo năng lực của cán bộ công chức sự thấu hiểu của cán bộ công chức và tính hữu hình. 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Thành phố Hồ Chí Minh là đ thị lớn của cả nước với hơn 10 triệu dân và hơn doanh nghiệp trong và ngoài nước hoạt động. Nhu cầu về giải quyết thủ tục hành chính hàng ngày cho người dân và doanh nghiệp là rất lớn. Từ năm 2011 Thành phố quan tâm đến vấn đề cải cách hành chính đặc biệt năm 2020 xác .

• Luật học
• Dịch vụ hành chính công
• Cải cách thủ tục hành chính
• Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính
• Quản trị kinh doanh
• Công tác giáo dục đạo đức
• Bài tiểu luận
• Trung tâm dịch vụ hành chính công
• Vấn đề dịch vụ hành chính công
• Tình hình dịch vụ hành chính công
• Thực trạng dịch vụ hành chính công
• Nền hành chính nhà nước
• Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công
• Hành chính Nhà nước
• Thị trường dịch vụ hành chính công
• Hành chính công Việt Nam
• Đặc trưng dịch vụ hành chính công
• Cải cách hành chính
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý công
• Quản lý công
• Cung ứng dịch vụ hành chính công
• Dịch vụ công
• Dịch vụ công trực tuyến
• Chất lượng dịch vụ hành chính
• Xây dựng Chính phủ kiến tạo
• Chức năng phục vụ của nhà nước
• Chất lượng dịch vụ hành chính công
• Khái niệm dịch vụ công
• Lịch sử dịch vụ công
• Phân loại dịch vụ công
• Dịch vụ sự nghiệp công
• Thủ tục dịch vụ hành chính công
• Nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ
• Năng lực cán bộ hành chính
• Luận văn Thạc sĩ Chính sách công
• Chính sách công
• Chính sách phát triển dịch vụ vận tải
• Dịch vụ vận tải
• Dịch vụ vận tải hành khách công cộng
• Dịch vụ vận tải bằng xe buýt
• Vai trò của dịch vụ hành chính công
• Đặc điểm dịch vụ hành chính công
• Thủ tục hành chính
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Hành chính công
• Cải cách hành chính công
• Thủ tục hành chính công
• Chất lượng dịch vụ công
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Quản lý dịch vụ công
• Hoạt động cung ứng dịch vụ công
• Phân tích SWOT về hoạt động cung ứng dịch vụ công
• Giải pháp nâng cao chất lựợng cung cấp dịch vụ công
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Chuyên ngành quản lý kinh tế
• Dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Bố Trạch
• Kiểm soát thủ tục hành chính
• Bài giảng Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính
• Quản lý tài chính đơn vị dịch vụ công
• Đơn vị công
• Hoạt động hành chính
• Nâng cao chất lượng dịch vụ công
• Tổ chức cung cấp dịch vụ công
• Công tác cải cách hành chính
• Quản lý kinh tế
• Quản lý dịch vụ hành chính
• Dịch vụ hành chính công trực tuyến
• Cải cách dịch vụ công
• Sự hài lòng của người dân
• Quản lý hành chính công
• Giao dịch hành chính
• Dịch vụ logistic
• Hệ thống cơ quan hành chính
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Dịch vụ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
• Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ
• Cung ứng dịch vụ hành chính
• Vai trò của cung ứng dịch vụ
• Các loại dịch vụ hành chính công