tailieunhanh - Khía cạnh văn hóa, một khoảng trống trong đào tạo nghề quản trị bán hàng và bán hàng, một thách thức trong thời kỳ hội nhập

Thị trường bán lẻ Việt Nam được đánh giá là một trong những nước có mức tăng trưởng nhanh nhất thế giới, Theo đánh giá của các chuyên gia, thị trường bán lẻ Việt Nam là một thị trường còn rất nhiều tiềm năng. | KHÍA CẠNH VĂN HÓA MỘT KHOẢNG TRỐNG TRONG ĐÀO TẠO NGHỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG VÀ BÁN HÀNG MỘT THÁCH THỨC TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP ThS. Nguyễn Văn Hội Thị trường bán lẻ Việt Nam được đánh giá là một trong những nước có mức tăng trưởng nhanh nhất thế giới Theo đánh giá của các chuyên gia thị trường bán lẻ Việt Nam là một thị trường còn rất nhiều tiềm năng. Hiện nay Việt Nam đang có trên 90 triệu dân lực lượng dân số trẻ chiếm hơn một nửa. Mức GDP trung bình của nước ta đang xấp xỉ gần USD người. Trong tương lai giá trị này sẽ ngày càng tăng và đó là tiền đề cho sự phát triển của bán lẻ Việt Nam đặc biệt là bán lẻ hiện đại. Đặc biệt từ năm 2016 khi Việt Nam chính thức tham gia Cộng đồng kinh tế ASEAN AEC khi các nhà phân phối lớn trong khu vực và một số nước trên thế giới ồ ạt nhảy vào thị trường làm cho mức độ sôi động của thị trường bán lẻ tăng lên rất nhiều. Tuy nhiên có một điều đáng lưu ý là hiện nay cách thức bán hàng thái độ kỹ năng bán hàng của nhân viên bán hàng nói chung là yếu tố văn hóa trong tố chất của nhân viên bán hàng ở các siêu thị cửa hàng bán lẻ tại Việt Nam không được cải thiện nhiều so với tốc độ tăng trưởng của thị trường. Những khách hàng đã từng đi mua hàng ở một số nước trong khu vực như Nhật Bản Singapore Thái lan đã cảm nhật rất rõ nét sự thiếu này ở các nhân viên bán hàng người Việt chẳng hạn như thái độ thiếu thiện cảm thờ ơ thiếu quan tâm khách hàng thái độ ban ơn thiếu lễ độ thiếu minh bạch và đặc biệt là rất không nhiều nhân viên bán hàng hiểu được những nét đặc trưng của các nền văn hóa thế giới điều đó dẫn tới những hành vi ứng xử lệch lạc thấm chí vô tình xúc phạm đến khách hàng do phạm phải những sai lầm về chuẩn mực đa văn hóa tôn giáo và các giá trị ở các nền văn hóa khác nhau. Đây là một trở lực rất lớn khi chúng ta tham gia vào nền kinh tế cộng đồng của khu vực khi mà có sự tham gia của rất nhiều khách hàng đến từ nhiều nền văn hóa vùng và tiểu vùng văn hóa khác nhau trong khu vực ASEAN và các nước trên thế giới. Thực trạng này