tailieunhanh - Nhận thức của người tiêu dùng về đặc điểm của website bán hàng B2C hiệu quả: Nghiên cứu trên thị trường Đà Nẵng

Nghiên cứu dựa trên nhận thức của người tiêu dùng đã có trải nghiệm mua hàng trực tuyến qua website nhận diện bốn nhóm thuộc tính đặc trưng của website bán lẻ trực tuyến hiệu quả – kênh thương mại điện tử hiệu quả nhất theo đánh giá của VECOM (2017). Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của bài viết này. | Kỷ yếu Hội thảo quốc tế Thương mại và phân phối lần 1 năm 2018 NHẬN THỨC CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA WEBSITE BÁN HÀNG B2C HIỆU QUẢ NGHIÊN CỨU TRÊN THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG CHARACTERISTICS OF AN EFFECTIVE B2C WEBSITE PERCEIVED BY ONLINE CONSUMERS CASE STUDY FOR DANANG CITY ThS. Nguyễn Hiền Anh Trường Đại học Thương mại Email nguyenhienanh2010@ Tóm tắt Nghiên cứu dựa trên nhận thức của người tiêu dùng đã có trải nghiệm mua hàng trực tuyến qua website nhận diện bốn nhóm thuộc tính đặc trưng của website bán lẻ trực tuyến hiệu quả kênh thương mại điện tử hiệu quả nhất theo đánh giá của VECOM 2017 . Nghiên cứu tiến hành phân tích 153 bảng câu hỏi hợp lệ được phát trực tiếp cho người tiêu dùng trên thị trường Đà Nẵng bằng phần mềm SPSS 20 nhằm xác định nhóm các thành tố của một website bán hàng trực tuyến chất lượng vào các nhóm nhân tố và đo lường mức độ quan trọng của từng nhân tố. Kết luận 1 người tiêu dùng đánh giá hiệu quả của một website bán hàng qua bốn đặc điểm gồm nội dung website cung cấp thiết kế website độ tin cậy của website tính năng tương tác của website 2 tính năng tương tác và độ tin cậy có tác động mạnh nhất đến ý định mua hàng trực tuyến qua website của người tiêu dùng tiếp đó là thiết kế website và nội dung được trình bày trên website. Dựa vào kết quả phân tích nghiên cứu đề xuất các doanh nghiệp cả doanh nghiệp truyền thống và doanh nghiệp thương mại điện tử nên điều chỉnh chiến lược website bán hàng trực tuyến dựa trên nhận thức của khách hàng để xây dựng một website hoạt động hiệu quả đạt được các mục tiêu thương mại điện tử. Từ khóa người tiêu dùng mua hàng trực tuyến trang bán hàng trực tuyến B2C thị trường Đà Nẵng. Abstract Based on online customers point of view the paper explores key characteristics of an effective B2C website the most efficient e-commerce marketing distribution channel - in. The sufficient data is collected from 153 online customers living in Danang city which is the big potential e-commerce market and analyzed by