tailieunhanh - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của người dân về dịch vụ công đăng ký kinh doanh hộ cá thể tại UBND thị xã Điện Bàn, tỉnh Quảng Nam

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu sự hài lòng của người dân về dịch vụ công Nghiên cứu mức độ hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực đăng ký kinh doanh hộ cá thể tại UBND thị xã Điện Bàn; đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trên lĩnh vực này, với mong muốn nâng cao hơn nữa sự hài lòng của công dân khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ hành chính công, từ đó tạo sự tin tưởng của người dân đối với cơ quan quản lý Nhà nước. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TRUNG NGUYÊN NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN VỀ DỊCH VỤ CÔNG ĐĂNG KÝ KINH DOANH HỘ CÁ THỂ TẠI UBND THỊ XÃ ĐIỆN BÀN TỈNH QUẢNG NAM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng Năm 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học TS. ĐƯỜNG THỊ LIÊN HÀ Phản biện 1 Lê Thế Giới Phản biện 2 TS. Nguyễn Văn Hùng Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 09 tháng 4 năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại Trung tâm Thông tin-Học liệu Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Thị xã Điện Bàn hằng năm cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh trên 500 hộ kinh doanh nhưng từ trước đến nay chưa từng thực hiện đánh giá mức độ hài lòng của người dân về dịch vụ này. Để có cơ sở cho UBND thị xã Điện Bàn tổng hợp những cảm nhận và đánh giá của tổ chức công dân đã trực tiếp sử dụng dịch vụ công đăng ký kinh doanh ĐKKD tại thị xã thu thập những thông tin khách quan về những mặt đạt được những điểm còn hạn chế trong việc cung ứng dịch vụ công trên từ đó đưa ra những định hướng giải pháp mớinâng cao sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ góp phần phát triển kinh tế địa phương tôi đã chọn đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của người dân về dịch vụ công đăng ký kinh doanh hộ cá thể tại UBND thị xã Điện Bàn tỉnh Quảng Nam làm đề tài nghiên cứu. 2. Mục tiêu nghiên cứu . Mục tiêu chung Nghiên cứu mức độ hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực đăng ký kinh doanh hộ cá thể tại UBND thị xã Điện Bàn đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trên lĩnh vực này với mong muốn nâng cao hơn nữa sự hài lòng của công dân khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ hành chính công từ đó tạo sự tin tưởng của người dân đối với cơ quan quản lý Nhà nước. . Mục tiêu cụ thể - Xác định các nhân tố cấu thành chất .