tailieunhanh - Nghiên cứu các yếu tố tác động đến hoạt động quản trị khách hàng của các doanh nghiệp xuất khẩu nông sản Việt Nam

Bài viết trình bày việc đánh giá thực trạng một số hoạt động liên quan đến các yếu tố này cũng cho thấy đa phần các doanh nghiệp xuất khẩu nông sản đều chưa thực hiện tích cực: Năng lực quản lý, thái độ của nhân viên còn hạn chế; Các công cụ marketing quan hệ, các dịch vụ hỗ trợ, xử lý tương tác với khách hàng còn nhiều bất cập. | NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU NÔNG SẢN VIỆT NAM A RESEARCH ON FACTORS AFFECTING ACTIVITIES OF CUSTOMER MANAGEMENT OF VIETNAM S AGRICULTURAL EXPORTING ENTERPRISES Hoàng Thị Ba Trường Đại học Thủy lợi Tóm tắt Bằng phương pháp nghiên cứu lý luận kết hợp với điều tra bảng hỏi bài viết đã làm rõ các yếu tố tác động đến hiệu quả hoạt động quản trị khách hàng của doanh nghiệp và đánh giá thực trạng của các yếu tố này tại các doanh nghiệp xuất khẩu nông sản Việt Nam. Về cơ bản các doanh nghiệp này đã nhận thức đúng về vai trò của các yếu tố tác động đến hiệu quả của hoạt động quản trị khách hàng. Tuy nhiên bên cạnh một số yếu tố được nhiều doanh nghiệp đánh giá có vai trò tích cực như các yếu tố về đặc điểm sản phẩm hiểu biết về khách hàng và hành vi thái độ của nhân viên năng lực quản trị và tương tác với khách hàng. Đánh giá thực trạng một số hoạt động liên quan đến các yếu tố này cũng cho thấy đa phần các doanh nghiệp xuất khẩu nông sản đều chưa thực hiện tích cực năng lực quản lý thái độ của nhân viên còn hạn chế các công cụ marketing quan hệ các dịch vụ hỗ trợ xử lý tương tác với khách hàng còn nhiều bất cập. Từ khóa Yếu tố tác động quản trị khách hàng doanh nghiệp xuất khẩu nông sản Việt Nam. Abstract According to the combination between theoretical studies and survey questionnaire the article clarified the factors affecting customer management performance in businesses and assessed the status of these elements in Vietnam s agricultural exporting enterprises. Basically these businesses were aware of the role of the factors affecting customer management performance. A number of factors that are now assessed to be more active in business are product characteristics understanding of customers and behavior and attitude of staff management capability and interaction with customers. Assessing the situation a number of activities related to these factors also showed that most of agricultural exporters are .

• Kinh tế học
• Kinh tế thương mại
• Quản trị khách hàng
• Doanh nghiệp xuất khẩu
• Xuất khẩu nông sản
• Hàng hóa nông sản
• Quản lý kinh tế
• Kinh tế thương Kinh tế thương mại
• Kinh tế thương mại Việt Nam
• Hội nhập thương mại quốc tế
• Thương mại nội địa
• Kinh tế thương mại đại cương
• Bài giảng Kinh tế thương mại đại cương
• Nguồn lực thương mại
• Hiệu quả kinh tế thương mại
• Khai thác sử dụng nguồn lực thương mại
• Thương mại quốc tế
• Kinh tế ngoại thương
• Kinh tế chính trị thương mại quốc tế
• Thương mại tự do
• Chính sách thương mại
• Bài giảng nghiệp vụ thương mại
• Kinh tế quốc tế
• Bài giảng thương mại quốc tế chương 6
• Cơ sở ra đời của thương mại
• Bản chất kinh tế thương mại
• Chức năng của thương mại
• Tác động về kinh tế của thương mại
• Tác động về xã hội của thương mại
• Tác động về môi trường của thương mại
• Quan hệ kinh tế
• Nguyên lý kinh tế
• Kinh tế thương mại hàng hóa
• Kinh tế thương mại dịch vụ
• Thương mại dịch vụ
• Thương mại hàng hóa
• Bản chất thương mại
• Chức năng thương mại
• Tác động của thương mại
• Phân loại tác động của thương mại
• Bài giảng Kinh tế thương mại
• Bản chất của kinh tế thương mại
• Kinh tế quốc dân
• Đặc trưng của thương mại
• Vai trò của thương mại
• Lợi thế so sánh
• Hội nhập kinh tế thương mại
• Phương thức mua bán thương mại hàng hóa
• Quan hệ thương mại hàng hóa
• Vai trò của thương mại dịch vụ
• Phương thức cung ứng thương mại dịch vụ
• Dự trữ trong lưu thông
• Phương thức cung ứng
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Luận án Tiến sĩ ngành Kinh doanh thương mại
• Chuyên ngành kinh doanh thương mại
• Thương hiệu dịch vụ ngân hàng thương mại
• Phát triển liên kết thương hiệu của ngân hàng thương mại
• Phát triển thương hiệu của ngân hàng thương mại Việt Nam
• Hiệu ứng tri thức thương hiệu của liên kết thương hiệu
• Thương mại Việt Nam
• Thương mại Hoa Kỳ
• Hiệp định thương mại Việt Mỹ
• Lý thuyết thương mại quốc tế
• Bài giảng thương mại quốc tế chương 5
• Chính sách kinh tế thương mại
• Tài liệu kinh tế thương mại
• giáo trình kinh tế thương mại
• bài tập kinh tế thương mại