tailieunhanh - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm và giá đến quyết định mua của người tiêu dùng tại các cửa hàng trà sữa trên địa bàn TP.HCM

Bài viết được thực hiện nhằm mục đích xác định sự ảnh hưởng của Chất lượng dịch vụ, Chất lượng sản phẩm và Giá đến quyết định mua của người tiêu dùng tại các cửa hàng trà sữa trên địa bàn Tp. HCM cũng như mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này. Dữ liệu được thu thập từ 271 người dùng trà sữa ở Tp. HCM thông qua bảng câu hỏi. Mẫu được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện. Mời các bạn cùng tham khảo! | ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM VÀ GIÁ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI CÁC CỬA HÀNG TRÀ SỮA TRÊN ĐỊA BÀN ThS. Hà Thị Thùy Trang Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghệ HUTECH TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích xác định sự ảnh hưởng của Chất lượng dịch vụ Chất lượng sản phẩm và Giá đến quyết định mua của người tiêu dùng tại các cửa hàng trà sữa trên địa bàn Tp. HCM cũng như mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này. Dữ liệu được thu thập từ 271 người dùng trà sữa ở Tp. HCM thông qua bảng câu hỏi. Mẫu được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng cả ba yếu tố trên đều tác động đến quyết định mua của người tiêu dùng trong đó Chất lượng dịch vụ là yếu tố tác động mạnh nhất tiếp theo là Chất lượng sản phẩm và Giá. Từ khóa Chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ giá quyết định mua trà sữa. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Tại Việt Nam nói chung và nói riêng trà sữa ngày càng được ưa chuộng và phát triển mạnh mẽ. Chúng ta không chỉ chứng kiến các thương hiệu nước ngoài đổ bộ vào Việt Nam ngày một nhiều về số lượng như Trà Tiên Hưởng Gong Cha Koi Thé Royaltea Ding tea mà còn sự vươn mình và lớn mạnh của các thương hiệu Việt như Phúc Long BoBaPop Lavida Tocotoco Uno Uncle tea Với sự đa dạng về thương hiệu như vậy người tiêu dùng sẽ có nhiều lựa chọn hơn trong các quyết định của mình. Vậy làm thế nào để các thương hiệu có thể đứng vững trong sự canh tranh gay gắt này giữ vững cũng như ngày càng mở rộng hơn thị phần của mình Để làm được điều này các thương hiệu phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ và đưa ra giá bán phù hợp để người tiêu dùng sẽ quyết định lựa chọn tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp mình thay vì của đối thủ cạnh tranh. 2. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TRÀ SỮA TẠI Trà sữa xuất hiện ở Đài Loan vào 25 năm trước và bắt đầu du nhập vào Việt Nam năm 2000. Từ đó đến nay thị trường Việt Nam chứng kiến sự đổ bộ ồ ạt của các thương hiệu trà sữa đến từ Đài Loan Nhật

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN