tailieunhanh - Giáo trình Kỹ năng giao tiếp - TS. Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu

Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thể hiện những nội dung cốt yếu trong hoạt động giao tiếp; những điều nên và không nên trong giao tiếp; những đặc điểm riêng và cách thức giao tiếp với các cá nhân, các nền văn hóa, các môi trường khác nhau. | BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP. HỒ CHÍ MINH GIÁO TRÌNH KỸ NĂNG GIAO TIẾP Tác giả 1. TS. Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu Chủ biên 2. ThS. Hoàng Thị Thoa 3. ThS. Phạm Thái Sơn 6 2018. Lưu hành nội bộ 1 MỤC LỤC 2 LỜI NÓI ĐẦU Các bạn sinh viên thân mến Giao tiếp là hoạt động thường nhật xảy ra liên tục mọi lúc mọi nơi. Là cầu nối giữa người nói với người nghe. Trong công sở nếu có được kỹ năng giao tiếp tốt mọi quan hệ với bạn bè đồng nghiệp trở nên gần gũi hơn. Cơ hội thăng tiến cũng rộng mở hơn với người có kỹ năng giao tiếp tốt. Người làm kinh doanh luôn cần một kỹ năng giao tiếp tốt để mở rộng quan hệ khách hàng đối tác. Trong gia đình mọi cá nhân cũng c ần trang bị cho mình bộ kỹ năng giao tiếp tốt để mỗi người biết lắng nghe biết truyền tải thông điệp đến với nhau qua đó đảm bảo cuộc sống vui vẻ hạnh phúc. Xuất phát từ tầm quan trọng của giao tiếp quyển giáo trình Kỹ năng giao tiếp này thể hiện những nội dung cốt yếu trong hoạt động giao tiếp những điều nên và không nên trong giao tiếp những đặc điểm riêng và cách thức giao tiếp với các cá nhân các nền văn hóa các môi trường khác nhau. Quyển giáo trình này sẽ hành trang tốt để các bạn trở nên duyên dáng hơn thu hút hơn và tự tin hơn trong các mối quan hệ xã hội. Chúc các bạn thành công 3 KỸ NĂNG GIAO TIẾP Thiếu ngoại ngữ bạn có thể sẽ bỏ lỡ cơ hội làm việc ở các công ty lớn. Thiếu bằng cấp bạn có thể sẽ bỏ lỡ cơ hội thăng tiến ở những bậc cao hơn. Nhưng thiếu KỸ NĂNG GIAO TIẾP bạn có thể sẽ bỏ lỡ tất cả. Trong một buổi gặp mặt một anh chàng rất cầu tiến và ham học hỏi đang muốn tiến đến trò chuyện với một yếu nhân đang đứng cách đó 10m. Tuy nhiên anh ta không biết nên trò chuyện thế nào để chắc chắn vị yếu nhân kia sẽ thiện cảm với anh Anh ấy thiếu một chiếc chìa khóa. Về lại văn phòng công ty anh được cấp trên cử đi tiếp xúc khách hàng. Anh không hiểu vì sao vị khách cứ khoanh tay đóng cửa dè chừng chẳng cởi mở vui vẻ như anh muốn. Cuộc trò chuyện thất bại Anh ấy thiếu một chiếc chìa khóa.