tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ: Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Điện Lực Gò Vấp

Bài nghiên cứu này khảo sát, đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Điện lực Gò Vấp; Tìm ra những điểm mạnh, hạn chế và nguyên nhân hạn chế trong công tác chăm sóc khách hàng của Công ty Điện lực Gò Vấp. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của luận văn này! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - LÂM VĨNH PHONG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC GÒ VẤP LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH tháng 5 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - LÂM VĨNH PHONG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC GÒ VẤP LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ QUANG HÙNG TP. HỒ CHÍ MINH tháng 5 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học TS. LÊ QUANG HÙNG Ghi rõ họ tên học hàm học vị và chữ ký Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 25 tháng 4 năm 2017. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm Ghi rõ họ tên học hàm học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 . Nguyễn Đình Luận Chủ tịch 2 TS. Phạm Thị Hà Phản biện 1 3 . Lê Thị Mận Phản biện 2 4 TS. Nguyễn Ngọc Dương Ủy viên 5 TS. Võ Tấn Phong Ủy viên Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa nếu có . Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn . Nguyễn Đình Luận TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập Tự do Hạnh phúc Chí Minh ngày tháng năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên LÂM VĨNH PHONG Giới tính Nam Ngày tháng năm sinh 27 12 1969 Nơi sinh Quảng Ninh Chuyên ngành Quản trị kinh doanh MSHV 1541820097 I - Tên đề tài - HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC GÒ VẤP II - Nhiệm vụ và nội dung Nhiệm vụ Đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Điện lực Gò Vấp. Từ đó đề xuất và kiến nghị các giải pháp để hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Điện lực Gò Vấp. Nội dung - Chương 1 Cơ sở lý luận về khách hàng và chăm sóc khách hàng. - Chương 2 Khảo sát thực tiễn