tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý chất lượng dịch vụ bán lẻ của các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Bắc Ninh

Trên cơ sở hệ thống hóa, làm rõ một số khía cạnh lý luận và thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ bán lẻ các NHTM ở thành phố Bắc Ninh từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hoạt động của lĩnh vực này trên địa bàn. | ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THẾ HÙNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu ĐHTN http ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THẾ HÙNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BẮC NINH Chuyên ngành Quản lý Kinh tế Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học NGUYỄN DUY DŨNG THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu ĐHTN http i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận Quản lý chất lượng dịch vụ bán lẻ của các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Bắc Ninh là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi. Các thông tin và số liệu trong đề tài nghiên cứu là hoàn toàn trung thực có nguồn gốc cụ thể rõ ràng. Các kết quả nghiên cứu thu được từ đề tài nghiên cứu là của bản thân tác giả không sao chép của bất kỳ ai. Tác giả luận văn Nguyễn Thế Hùng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu ĐHTN http ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bản luận văn này bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân tôi đã nhận được sự giúp đỡ quý báu tận tình của các cấp lãnh đạo các tập thể cá nhân và gia đình. Tôi xin gửi lời biết ơn đến NGUYỄN DUY DŨNG - người trực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin gửi lời cảm ơn Khoa sau Đại học - trường Đại học Kinh tế và quản trị kinh doanh Thái Nguyên các thầy cô giáo đã giúp đỡ hướng dẫn tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn. Cuối cùng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình và bạn bè đã luôn quan tâm động viên khích lệ tôi. Xin chân thành cám ơn Bắc Ninh ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thế Hùng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu ĐHTN http iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vii DANH .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Quản lý kinh tế
• Quản lý chất lượng dịch vụ bán lẻ
• Chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ bán lẻ
• Ngân hàng thương mại
• Luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Quản lý nhà nước
• Quản lý nhà nước về hoạt động y tế dự phòng
• Khu kinh tế
• Cửa khẩu Quốc tế Lệ Thanh
• Kinh tế đối ngoại
• Bảo hiểm y tế
• Công tác chi bảo hiểm y tế
• Quản lý đầu tư vào khu kinh tế
• Khu kinh tế mở
• Xây dựng nông mới
• Quản lý Nhà nước về kinh tế
• Chuyển dịch cơ cấu kinh tế
• Cơ cấu kinh tế
• Kinh tế công nghiệp
• Phát triển kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Chuyên ngành quản lý kinh tế
• Vai trò của quản lý tài chính từ đất đai
• Quản lý tài chính từ đất đai
• Kinh nghiệm quản lý tài chính từ đất đai
• Công tác quản lý nguồn thu từ đất đai
• Hoàn thiện công tác quản lý tài chính từ đất đai
• Ngành Quản lý kinh tế
• Quản lý trang thiết bị y tế
• Hoàn thiện công tác quản lý trang thiết bị y tế
• Quản lý trang thiết bị y tế tại bệnh viện
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Hệ thống ngân hàng
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Kinh doanh ngân hàng
• Quản lý rủi ro
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Quản lý thu bảo hiểm y tế
• Ngân sách nhà nước
• Quản lý thu ngân sách nhà nước
• Quản lý chi ngân sách nhà nước
• Quy trình quản lý thu ngân sách huyện Quảng Ninh
• Công tác quản lý thu ngân sách nhà nước
• Giải pháp hoàn thiện quản lý thu ngân sách
• Kinh tế hợp tác xã
• Kinh tế tư nhân
• Quản lý Nhà nước về đầu tư
• Quản lý rừng
• Đặc điểm của quản lý rừng
• Quản lý xuất nhập khẩu
• Quản lý nhà nước về hoạt động xuất nhập khẩu
• Quản lý nhà nước về giải phóng mặt bằng
• Quản lý chi ngân sách nhà nước
• Chi ngân sách nhà nước cấp huyện
• Quản lý chi ngân sách nhà nước cấp huyện
• Kinh nghiệm quản lý chi ngân sách nhà nước
• Quản lý chi ngân sách nhà nước ở huyện Quảng Ninh
• Hoàn thiện công tác quản lý chi thường xuyên
• Kinh nghiệm quản lý chi thường xuyên ngân sách nhà nước
• Nguyên tắc quản lý chi thường xuyên
• Tổ chức bộ máy quản lý chi ngân sách nhà nước
• Hạn chế rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Kinh doanh xuất nhập khẩu Việt Nam
• Quản lý quỹ bảo hiểm y tế
• Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Trị
• Hoàn thiện công tác quản lý quỹ bảo hiểm y tế
• Tổ chức phi chính phủ
• Quản lý hoạt động kinh tế
• Báo Nhân Dân
• Quản lý tài chính
• Quản lý hoạt động du lịch
• Hội nhập quốc tế
• Quản lý tiền thu bảo hiểm xã hội bắt buộc
• Nội dung quản lý thu bảo hiểm xã hội bắt buộc
• Quản lý mức thu bảo hiểm xã hội bắt buộc
• Công tác quản lý thu bảo hiểm xã hội bắt buộc