tailieunhanh - Bài giảng Quản trị marketing (Bậc Đại học) - ĐH Phạm Văn Đồng

Bài giảng Quản trị marketing gồm có 8 chương, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về quản trị marketing; phân tích cơ hội marketing; Chiến lược thị trường mục tiêu; Quản trị chiến lược sản phẩm; Quản trị chiến lược giá; Thiết kế và quản trị kênh phân phối; Quản trị chiến lược truyền thông cổ động; Tổ chức, thực hiện và kiểm tra hoạt động quản trị marketing. Mời các bạn cùng tham khảo! | TRƢỜNG ĐẠI HỌC PHẠM VĂN ĐỒNG KHOA KINH TẾ BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ MARKETING Dùng cho đào tạo tín chỉ - Bậc Đại học Người biên soạn Nguyễn Thị Thúy Hằng Lưu hành nội bộ - Năm 2021 MỤC LỤC Chƣơng 1. . 6 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING . 6 . Khái niệm và vai trò của quản trị marketing . 6 . Khái niệm quản trị marketing . 6 . Vai trò của quản trị marketing . 10 . Định hƣớng giá trị khách hàng trong quản trị marketing . 13 . Giá trị và sự thoả mãn của khách hàng . 13 . Chuỗi giá trị và hệ thống cung ứng giá trị . 22 . Tiến trình quản trị marketing . 29 . Phân tích cơ hội thị trƣờng . 30 . Lựa chọn các thị trƣờng mục tiêu . 35 . Hoạch chiến lƣợc marketing . 37 . Triển khai marketing - mix . 37 . Tổ chức thực hiện và kiểm tra hoạt động marketing . 39 Chƣơng 2. . 41 PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING . 41 . Hệ thống thông tin marketing . 41 . Khái niệm . 41 . Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin . 42 . Phân tích môi trƣờng marketing . 48 . Khái niệm và thành phần môi trƣờng marketing . 48 . Môi trƣờng bên trong . 49 . Môi trƣờng marketing vi mô . 50 . Môi trƣờng marketing vĩ mô . 50 . Phân tích thị trƣờng . 51 . Thị trƣờng ngƣời tiêu dùng . 51 . Thị trƣờng các tổ chức . 63 . Phân tích cạnh tranh . 77 . Năm áp lực cạnh tranh . 77 . Phân tích đối thủ cạnh tranh . 79 Chƣơng 3. . 86 CHIẾN LƢỢC THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU. 86 1 . Phân khúc thị trƣờng . 86 . Khái niệm . 86 . Các tiêu thức phân khúc thị trƣờng . 86 . Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu. 90 . Đánh giá các khúc thị trƣờng . 90 . Lựa chọn khúc thị trƣờng. 90 . Định vị thị trƣờng . 92 . Khái niệm định vị. 92 . Công cụ tạo đặc điểm khác biệt có sức cạnh tranh . 92 . Xây dựng chiến lƣợc định vị. 94 . Truyền bá vị trí của công ty . 99 . Thiết kế các chiến lƣợc marketing . 100 . Chiến lƣợc của ngƣời dẫn đầu thị trƣờng . 101 . Chiến lƣợc của các công ty thách .