tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu giai đoạn 2012 – 2017

Đề tài này có các mục tiêu sau: (1) Tìm hiểu, phân tích, đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài tác động đến hoạt động ACB để xác định cơ hội, đe dọa, chiều hướng bất ngờ chiến lược. Cũng như phân tích môi trường nội bộ ngân hàng ACB để xác định điểm mạnh, điểm yếu, các vấn đề hạn chế bất ngờ trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng tại ACB; (2) Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm thực hiện thành công phát triển dịch vụ ngân hàng ACB trên cơ sở phân tích môi trường kinh doanh, phân tích đối thủ cạnh tranh và bảng câu hỏi điều tra. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LƯƠNG THỊ KIM PHƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU GIAI ĐOẠN 2012 2017 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƯƠNG THỊ KIM PHƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU GIAI ĐOẠN 2012 2017 Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TRƯƠNG QUANG THÔNG Chí Minh Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn này Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu giai đoạn 2012 2017 là bài nghiên cứu của chính tôi. Ngoài trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này tôi cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Không có sản phẩm nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. Tp. Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2012 Tác giả luận văn Lương Thị Kim Phương i MỤC LỤC Trang bìa Lời cam đoan Mục lục . i Danh mục các ký hiệu chữ viết tắt . iv Danh mục các bảng MỞ ĐẦU . vi 1. Lý do chọn đề tài . vi 2. Xác định vấn đề nghiên cứu. vii 3. Mục tiêu nghiên cứu . viii 4. Phạm vi nghiên cứu . viii 5. Phương pháp nghiên cứu . viii 6. Kết cấu của luận văn. ix 7. Ý nghĩa của đề tài . ix CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG Khái niệm và vai trò của chiến lược phát triển dịch vụ ngân Khái niệm chiến Khái niệm dịch vụ ngân Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng .1 Một số dịch vụ ngân hàng thương mại .2 Các sản phẩm dịch vụ thanh Dịch vụ ngân hàng điện Dịch vụ Các sản phẩm dịch vụ khác .4 Vai trò