tailieunhanh - Sự hài lòng của nhà thuốc đối với dịch vụ cung ứng thuốc của Công ty Cổ phần Pymepharco tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2020

Nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích sự hài lòng và một sốyếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà thuốc đối với dịch vụ cung ứng thuốc của Công ty Cổ phần Pymepharco tại Thành phố Hồ Chí Minh () năm 2020. | Lê Ngọc Danh và cộng sự Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe và Phát triển Tập 05 Số 03-2021 Journal of Health and Development Studies BÀI BÁO NGHIÊN CỨU GỐC Sự hài lòng của nhà thuốc đối với dịch vụ cung ứng thuốc của Công ty Cổ phần Pymepharco tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2020 Lê Ngọc Danh2 Trần Ngọc Cẩm Nhung1 Lê Phương Uyên1 Phạm Đình Luyến1 Trần Thị Hồng Nguyên1 Nguyễn Thị Hải Yến1 TÓM TẮT Mục tiêu Nghiên cứu được thực hiện nhằm phân tích sự hài lòng và một sốyếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà thuốc đối với dịch vụ cung ứng thuốc của Công ty Cổ phần Pymepharco tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2020. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng trên 200 đối tượng là các nhà thuốc kinh doanh sản phẩm của Công ty Cổ phần Pymepharco năm 2020. Kết quả nghiên cứu Sau khi áp dụng EFA thì tất cả các yếu tố đều thỏa mãn yêu cầu trong đó biến độc lập có hệ số Eigenvalue 1 034 gt 1 và biến phụ thuộc có bằng hệ số Eigenvalue 1 825 gt 1. Sau khi phân tích hồi quy đa biến tuyến tính có 4 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà thuốc đối với dịch vụ cung ứng thuốc của Công ty Pymepharco. Trong đó Đáp ứng là thành phần tác động mạnh nhất hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0 363 thứ hai là Sản phẩm dược hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0 230 thứ ba là Giá cả và Thanh toán hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0 149 và cuối cùng là Khả năng phục vụ của nhân viên hệ số Beta chuẩn hóa bằng 0 145 . Kết luận Nghiên cứu đã xây dựng được thang đo sự hài lòng của nhà thuốc đối với dịch vụ cung ứng thuốc của công ty cổ phần Pymerpharco và xác định yếu tố đáp ứng là yếu tố tác động mạnh nhất đối với sự hài lòng của nhà thuốc. Từ khóa Sự hài lòng nhà thuốc dịch vụ cung ứng thuốc Công ty Cổ phần Pymepharco. ĐẶT VẤN ĐỀ Trước bối cảnh đó việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng thuốc là điều kiện quyết định đem lại Hiện nay toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế sự tồn tại và phát triển của các công ty dược phẩm. đã làm cho cạnh tranh giữa các doanh nghiệp