tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên đối với chương trình đào tạo trong môi trường doanh nghiệp Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu sự tác động của các yếu tố nội dung, tương tác học viên, tính cá nhân và cộng đồng học tập đến sự hài lòng của nhân vi n đối với đào tạo trực tuyến của doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp hoàn thiện nhằm mang lại hiệu quả đào tạo cao hơn. | GI O GI O Ụ V OT O ƢỜ ỌC Ố ỒC - - PH M THỊ HÒA CÁC Y U TỐ ÁC Ộ N SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC V Ê ỐI VỚ O O TRỰC TUY N O Ô ƢỜNG DOANH NGHIỆP T I VIỆT NAM LUẬ VĂ C SĨ Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60340102 gƣời hƣớng dẫn khoa học . NGUYỄN ÌNH THỌ Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2013 LỜ CA OA Tôi xin cam đoan luận văn Các Yếu Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Của Học Viên Đối Với Chương Trình Đào Tạo Trong Môi Trường Doanh Nghiệp Việt Nam là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này đƣợc thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chƣa đƣợc trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trƣớc đây. TP. HCM Tháng 12-2013 Tác Giả Luận Văn Phạm Thị Hòa MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI AM OAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC PHỤ LỤC TÓM TẮ Ề TÀI hƣơng 1 TỔNG QUAN . 1 . Xác định vấn đề nghiên cứu . 1 . Mục ti u nghi n cứu . 2 . Phƣơng pháp nghi n cứu . 2 . ối tƣợng nghiên cứu . 3 . Kết cấu luận văn . 3 hƣơng 2 Ơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 3 . ơ sở lý thuyết về đào tạo . 4 . ơ sở lý thuyết về sự hài lòng. 9 . Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu . 16 . Nội dung chƣơng trình ontent . 16 . Tƣơng tác của học viên Learner Interface . 17 . Tính cá nhân của chƣơng trình đào tạo Personalization . 18 . Cộng đồng học tập learning community . 19 . Tóm tắt . 20 hƣơng 3 PHƢƠNG PH P NGHIÊN ỨU . 21 . Giới thiệu . 21 . Thiết kế nghiên cứu . 21 . Thang đo . 24 . Thang đo nội dung chƣơng trình đào tạo Content . 24 . Thang đo tƣơng tác học viên leraner interface . 26 . Thang đo tính cá nhân Personalization . 27 . Thang đo cộng đồng học tập Learning community . 29 . Sự hài lòng của học viên Learner satisfaction . 30 . Mẫu nghiên cứu định lƣợng. 31 hƣơng 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . 33 . Giới Thiệu . 33 . Mô tả mẫu. 33 . ánh giá thang đo . 34 . ánh giá