tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng tại khu vực Tp.HCM - Nguyễn Thị Hải Yến

Đề tài nghiên cứu nhằm điều chỉnh và kiểm định mô hình nghiên cứu để xác định những yếu tố thực sự ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng; đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ tín dụng; xem xét có hay không sự khác biệt về giới tính, độ tuổi, công việc đối với ý định sử dụng thẻ tín dụng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - NGUYỄN THỊ HẢI YẾN YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở KHU VỰC LUẬN VĂN THẠC SĨ CHÍ MINH - NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN THỊ HẢI YẾN YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở KHU VỰC Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn TS. PHAN THỊ MINH CHÂU TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô Quý độc giả Tôi tên Nguyễn Thị Hải Yến là học viên Cao học khoá 21 Lớp Quản trị Kinh Doanh Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh . Cơ sở lý luận được tham khảo từ các tài liệu thu thập từ sách báo các nghiên cứu đã được nêu trong phần tài liệu tham khảo. Dữ liệu phân tích trong luận văn là thông tin sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi đến những công nhân viên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Toàn bộ quá trình xử lý và phân tích dữ liệu do tôi thực hiện và trực tiếp viết kết quả nghiên cứu. Tôi xin cam đoan luận văn này là do bản thân tôi thực hiện đề tài này không sao chép từ các công trình nghiên cứu khoa học nào khác. Chí Minh ngày 29 tháng 9 năm 2013. Học viên Nguyễn Thị Hải Yến ii MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN . i MỤC LỤC. ii TỪ VIẾT TẮT . vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH . vii CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI . 1 Lý do chọn đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 4 Phương pháp nghiên cứu . 4 Kết cấu Luận văn được chia thành năm chương. . 4 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT. 5 Giới thiệu về thẻ tín dụng . 5 Quyền và nghĩa vụ của Ngân hàng và Chủ thẻ . 10 Các mô hình nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng . 11 . Mô hình học thuyết hành động hợp lý Theory of Reasoned Action model - TRA . 11 . Mô hình học thuyết hành vi hoạch định Theory of Planned Behavior-TPB . 14 Mô hình TAM Technology Aceptance Model . 15 Các nghiên cứu có