Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Bài giảng học phần Marketing dịch vụ - ĐH Kinh tế Quốc dân
tailieunhanh - Bài giảng học phần Marketing dịch vụ - ĐH Kinh tế Quốc dân
Bài giảng gồm có 11 chương, trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản để hiểu được bản chất của dịch vụ, đặc điểm và cách phân loại dịch vụ; nắm được kiến thức nền tảng marketing dịch vụ (bản chất của hoạt động marketing dịch vụ, marketing mix trong kinh doanh dịch vụ). | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BỘ MÔN MARKETING TÀI LIỆU GIẢNG DẠY HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ MÃ HỌC PHẦN MKMA 1107 SỐ TÍN CHỈ 3TC Thông tin về khoa và bộ môn Khoa Marketing Bộ môn Marketing Địa chỉ văn phòng Bộ môn P1305 nhà A1 Website của Khoa http Kế hoạch giảng dạy Thời Trong đó STT Nội dung lượng LT BT 1 Chương 1 Giới thiệu về marketing dịch vụ 5 3 2 2 Chương 2 Hành vi khách hàng tmarketing dịch vụ 5 3 2 3 Chương 3 Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị 3 2 1 4 Chương 4 Cân bằng cung cầu về dịch vụ của doanh nghiệp và 4 2 2 quản lý hiệu suất 5 Chương 5 Quyết định sản phẩm dịch vụ 4 2 2 6 Chương 6 Quyết định giá dịch vụ 4 2 2 7 Chương 7 Quyết định phân phối dịch vụ 4 2 2 8 Chương 8 Quyết định truyền thông dịch vụ 4 2 2 9 Chương 9 Quyết định quy trình dịch vụ 4 2 2 10 Chương 10 Quyết định về môi trường vật chất 4 3 1 11 Chương 11 Quyết định về yếu tố con người 4 3 2 Cộng 45 Phương pháp đánh giá học phần STT Thành phần Cơ cấu Hình thức đánh giá và ghi chú 1 Tham dự lớp học thảo 10 Dựa trên mức độ chuyên cần tham gia bài giảng luận trên lớp mức độ tương tác của SV 2 Bài tập cá nhân 20 Dựa trên kết quả bài kiểm tra giữa kì hoặc bài viết luận cá nhân 3 Bài tập nhóm 20 Dựa trên thái độ làm việc nhóm kết quả hoàn thành và các đóng góp cá nhân 4 Thi cuối kì 50 Dựa trên bài kiểm tra cuối kì ĐK thi cuối kì tham gia trên 70 số tiết học Hình thức thi câu hỏi trắc nghiệm hoặc câu hỏi luận và BT tình huống trên giấy thời gian 90 phút Tổng 100 Chương 1 GIỚI THIỆU VỀ MARKETING DỊCH VỤ Mục tiêu học tập của chương Hiểu được bản chất của dịch vụ đặc điểm và cách phân loại dịch vụ Nắm được kiến thức nền tảng marketing dịch vụ bản chất của hoạt động marketing dịch vụ marketing mix trong kinh doanh dịch vụ . Nội dung học tập Khái niệm và đặc tính của dịch vụ Hệ thống Marketing dịch vụ Khái quát về marketing dịch vụ Khái niệm và đặc tính của dịch vụ Dịch vụ là bất cứ một hoạt động hoặc một sự thực hiện hoặc sự trải nghiệm mà một bên có thể .
Ngân Hà
59
100
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Chương 1: Tổng quan dịch vụ & Marketing dịch vụ
128
211
4
Marketing dịch vụ - Nguyễn Quốc Nghĩa
52
137
1
Bài giảng Marketing dịch vụ - ThS. Trần Thị Trương Nhung
78
178
2
Ngân hàng câu hỏi Marketing dịch vụ
8
247
2
Chiêu thị trong marketing dịch vụ
16
153
0
Bài giảng Marketing dịch vụ - Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ
30
286
2
Báo cáo tốt nghiệp: Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ Marketing TCM
103
173
1
Marketing dịch vụ - Ths. Nguyễn Văn Tâm
128
198
6
Luận văn tốt nghiệp - Đề tài: Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing cho dịch vụ Taxii Vinasun của công ty Cổ phần Ánh Dương VN (Vinasun Corp)
65
146
0
Bài giảng Marketing thương mại dịch vụ
90
150
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22664
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10069
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9533
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8243
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6691
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5775
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Marketing dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ
Hành vi khách hàng tmarketing dịch vụ
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Quyết định sản phẩm dịch vụ
Quyết định giá dịch vụ
Tổng quan dịch vụ Marketing
Bản chất của Marketing dịch vụ
Nghiên cứu Marketing dịch vụ
Tìm hiểu Marketing dịch vụ
Xây dựng Marketing dịch vụ
Tài liệu marketing dịch vụ
Cơ cấu dịch vụ
Hỗn hợp marketing dịch vụ
Hệ thống marketing dịch vụ
Cung ứng marketing dịch vụ
Sản phẩm trong marketing dịch vụ
Quy trình phát triển dịch vụ mới
Chiến lược định giá dịch vụ
Phân phối trong marketing mix dịch vụ
Hoạt động giao tiếp dịch vụ
Dịch vụ marketing
Đặc điểm của dịch vụ marketing
Ngân hàng đề thi Marketing dịch vụ
Đề thi Marketing dịch vụ
Câu hỏi Marketing dịch vụ
Ôn tập Marketing dịch vụ
Ngân hàng câu hỏi Marketing dịch vụ
Chiêu thị trong marketing dịch vụ
chiến dịch marketing
kế hoạch marketing
marketing cơ bản
tổng quan marketing
Hành vi khách hàng dịch vụ
Tổng quan marketing dịch vụ
Hành vi khách hàng
Chiến lược marketing dịch vụ
Xu hướng marketing dịch vụ
Giáo trình Marketing dịch vụ
Báo cáo Marketing dịch vụ
Luận văn Marketing
Môi trường thúc đẩy dịch vụ
Đặc điểm của dịch vụ
Marketing mix của dịch vụ
Thách thức marketing dịch vụ
Đề tài Marketing dịch vụ
Tiểu luận Marketing dịch vụ
Phân tích hành vi khách hàn
Dịch vụ phim ảnh
Kinh nghiệm marketing
Bản chất marketing dịch vụ
Chất lượng dịch vụ
Marketing hỗn hợp dịch vụ
Quản trị Marketing
Chiến lược Marketing
Tổng quan ngành dịch vụ
Hành vi người tiêu dùng
Phân tích SWOT
Chiến lược sản phẩm
Nghiên cứu marketing
Sáng tạo sản phẩm dịch vụ
Marketing căn bản
Chính sách phân phối dịch vụ
Môi trường dịch vụ
Marketing mix dịch vụ
Lập kế hoạch marketing dịch vụ
Marketing mix dịch vụ
Phân phối trong marketing mix
Thuyết trình Marketing dịch vụ
Phân tích chiến lược Marketing
Phân tích chiến lược Marketing dịch vụ
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
353
3
28-04-2024
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
235
0
28-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
268
0
28-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
212
1
28-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
184
0
28-04-2024
Management and Services Part 1
10
157
0
28-04-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
157
0
28-04-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
140
0
28-04-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
151
0
28-04-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
93
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5753
1381
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3769
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5326
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3502
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3688
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4055
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4132
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.