tailieunhanh - Bài giảng Khoa học dịch vụ: Chương 6 - PGS.TS. Hà Quang Thụy

Chương 6 - Bài toán định vị và phân bố trong dịch vụ. Những nội dung chính được trình bày trong chương gồm có: Cung cấp ví dụ cho bài toán định vị, giới thiệu các loại bài toán định vị, các mô hình phủ, các mô hình khoảng cách trung bình theo trọng số, mô hình đa mục tiêu: kết hợp hai dòng mô hình, mô hình phân bố, mô hình nhượng quyền thương mại. | NHẬP MÔN KHOA HỌC DỊCH VỤ CHƯƠNG 6. BÀI TOÁN ĐỊNH VỊ VÀ PHÂN BỐ TRONG DỊCH VỤ PGS. TS. HÀ QUANG THỤY HÀ NỘI 09-2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 1 Nội dung chương Giới thiệu Một số ví dụ Phân loại các bài toán định vị Vấn đề phủ Vấn đề định vị Cực tiểu khoảng cách trung bình trọng số nhu cầu Mark S. Daskin. Network and Discrete Location Models Algorithms and Applications 2nd edition . John Wiley amp Sons 2013 KHDV 2018 Chương 6 - Trang 2 1. Giới thiệu Bài toán định vị và phân bố Thường gặp trong cung cấp dịch vụ Quyết định mở rộng phạm vi Thuyết phục về độ hiệu quả Ràng buộc trong một tài nguyên hạn chế. Có bổ sung ngân sách Nội dung của chương Cung cấp ví dụ cho bài toán định vị Giới thiệu các loại bài toán định vị Các mô hình phủ Các mô hình khoảng cách trung bình theo trọng số Mô hình đa muc tiêu kết hợp hai dòng mô hình Mô hình phân bố Mô hình nhượng quyền thương mại KHDV 2018 Chương 6 - Trang 3 2. Ví dụ 1 định vị xe cấp cứu Dịch vụ xe cấp cứu tại Austin Thành phố Austin bang Texas Mỹ Là dịch vụ thứ ba sau DV cảnh sát và DV cứu hỏa Hiện trạng Một đội xe cấp cứu thường trực 24 giờ nghỉ 24 giờ Cần căn hộ có thể ăn ngủ thư giãn Xe cấp cứu trang bị y tế đắt tiền phải đưa lên căn hộ Thời gian đưa trang bị mất 1-2 phút Yêu cầu Cần định vị ví trí đặt xe cấp cứu có ngay xe an toàn Một số câu hỏi Cần bao nhiêu cơ sở đặt xe cứu thương Vị trí cụ thể của các cơ sở đặt xe Loại mức xe hoạt động tại mỗi cơ sở Hai loại Thường cao cấp. Mục tiêu Một mục tiêu đã nói trước đây KHDV 2018 Chương 6 - Trang 4 Ví dụ 2 Định vị trạm phục hồi thảm họa Giới thiệu Yêu cầu của Cơ quan quản lý thảm họa The Federal Emergency Management Agency FEMA Mỗi quận cần thành lập Trạm phục hồi thảm họa Diện tích 2000 feet vuông hệ thống sưởi điều hòa điện thoại và fax không bị ngập lụt các tiêu chuẩn khác FEMA yêu cầu quận Alachua đặt ít nhất 3 trạm Một số mục tiêu Cực tiểu khoảng cách trung bình cư dân phải đi tới trạm gần nhất Cực tiểu khoảng cách cực đại mà mọi cư dân phải đi .

• Thương mại điện tử
• Bài giảng Khoa học dịch vụ
• Khoa học dịch vụ
• Bài toán định vị
• Mô hình đa mục tiêu
• Mô hình nhượng quyền thương mại
• Phần mềm thương mại
• Các loại dịch vụ
• Khung nhìn dịch vụ
• Vòng đời dịch vụ
• Đo dịch vụ
• Logic hướng hàng hóa
• Logic hướng dịch vụ
• Mô hình logic hướng dịch vụ
• Lý thuyết dịch vụ thống nhất
• Lô gic hướng dịch vụ
• Tối ưu hóa trong khoa học dịch vụ
• Lý thuyết hàng đợi
• Quản lý chiến lược
• Quản lý chiến lược dịch vụ
• Quản lý dịch vụ
• Lập kế hoạch chiến lược
• Quy trình quản lý chiến lược
• Bài giảng Nhập môn Khoa học dịch
• Nhập môn Khoa học dịch
• Khoa học dịch
• Môn học Khoa học dịch
• Kinh tế tri thức
• Hệ thống dịch vụ
• Công nghệ dịch vụ
• Thành phần hệ thống dịch vụ
• Quan hệ công tác sản xuất
• Marketing dịch vụ
• Bài giảng Marketing dịch vụ
• Ngành dịch vụ
• Hành vi người tiêu dùng
• Giao tiếp dịch vụ
• Định vị dịch vụ
• Thị trường cạnh tranh
• Quản trị Marketing
• Chiến lược Marketing
• Tổng quan ngành dịch vụ
• Tài liệu Marketing dịch vụ
• Tài chính marketing
• Thị trường cạnh tranh hoàn hảo
• Phân tích SWOT
• Chiến lược sản phẩm
• Nghiên cứu marketing
• Sáng tạo sản phẩm dịch vụ
• Chính sách giá
• Quản lý giá phí dịch vụ
• Marketing căn bản
• Chính sách phân phối dịch vụ
• Phân khúc thị trường
• Truyền thông dịch vụ
• Môi trường dịch vụ
• Nghiên cứu thị trường
• Phát triển dịch vụ
• Lợi thế cạnh tranh
• Quản trị bán hàng
• Quản lý quá trình dịch vụ
• Kinh tế dịch vụ
• Kinh tế dịch vụ
• Ngành Hệ thống thông tin
• Kinh tế tri thức
• Kinh tế thông tin
• Hiệu quả của công nghệ thông tin
• Luận điểm của Nicolas Carr
• Đánh giá sản phẩm
• Phân loại bài toán tối ưu hóa
• Bài toán tối ưu hóa
• Quy hoạch tuyến tính
• Giải bài toán nguyên
• Lý thuyết hàng đợi
• Độ đo hiệu năng cốt lõi
• Hàng đợi Markov
• Mô hình hàng đợi số
• Kinh tế số
• Đo lường kinh tế số
• Mô hình kinh tế số
• Mô hình đo lường kinh tế số
• Bài giảng Khoa học dịch vụ
• Khoa học dịch vụ
• Xu thế kinh tế dịch vụ
• Tìm hiểu khoa học dịch vụ
• Xu thế kinh tế dịch vụ thế giới
• Hệ thống thông tin