tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Giầy Ching Luh Việt Nam

Kết quả nghiên cứu của luận văn sẽ giúp Ching Luh Việt Nam có một cái nhìn tổng thể về thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của đơn vị. Từ đó giúp cho Ching Luh Việt Nam phân bổ nguồn lực hợp lý của đơn vị vào công tác chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn, góp phần định hình chiến lược kinh doanh, cạnh tranh thắng lợi với các doanh nghiệp khác. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - LÊ TRUNG TIẾN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH GIẦY CHING LUH VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH tháng 12 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - LÊ TRUNG TIẾN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH GIẦY CHING LUH VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ QUANG HÙNG TP. HỒ CHÍ MINH tháng 12 năm 2016 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học TS. LÊ QUANG HÙNG Luận văn thạc sỹ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ ngày 10 tháng 12 năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS. Phú Tụ Chủ tịch 2 TS. Trương Quan Dũng Phản biện 1 3 . Bùi Lê Hà Phản biện 2 4 TS. Phan Thị Minh Châu Ủy viên 5 . Nguyễn Đình Luận Ủy viên Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn và Khoa quản lý chuyên ngành sau khi Luận văn đã được sửa chữa nếu có . Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH ĐTSĐH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM ngày 01 tháng 12 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SỸ Họ tên học viên LÊ TRUNG TIẾN Giới tính Nam Ngày tháng năm sinh 02 06 1987 Nơi sinh Long An Chuyên ngành Quản trị kinh doanh MSHV 1541820128 I- TÊN ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH GIẦY CHING LUH VIỆT NAM II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG Luận văn này được xây dựng với nhiệm vụ và nội dung như sau -Hệ thống hóa cơ sở lý luận chăm sóc khách hàng. -Phân tích thực trạng công tác chăm sóc kháng hàng tại công ty TNHH GIẦY CHING LUH VIỆT NAM. -Tìm ra những hạn chế trong công tác chăm sóc hàng của công đó đưa ra giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của công ty TNHH GIẦY CHING LUH VIỆT VIỆT NAM. III- NGÀY GIAO NHIỆM