tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Lê Anh Toản

Tác giả mong muốn cung cấp được bức tranh toàn cảnh về hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chỉ ra những kết quả và những mặt còn tồn tại trong hoạt động NHBL tại ngân hàng. Từ đó đưa ra các giải pháp, kiến nghị để phát triển mạnh hoạt động NHBL tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam và tầm nhìn chiến lược đến năm 2020. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - - LÊ ANH TOẢN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - - LÊ ANH TOẢN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính- Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ TẤN PHƯỚC TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Anh Toản Ngày sinh 17 06 1987 Nơi sinh Đồng Nai Quê quán Hà Tĩnh Hiện công tác tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam CN Gia Định Mã số học viên 7701100371 Tôi cam đoan đề tài luận văn Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thực hiện tại trường Đại học Kinh tế . Người hướng dẫn khoa học TS Lê Tấn Phước. Đề tài này là công trình nghiên cứu của riêng tôi các kết quả nghiên cứu có tính độc lập riêng không sao chép bất cứ tài liệu nào và chưa được công bố toàn bộ nội dung này bất kỳ ở đâu các số liệu nguồn trích dẫn trong luận văn được chú thích nguồn gốc rõ ràng minh bạch. Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan danh dự của tôi. Tác giả đề tài Lê Anh Toản MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu các chữ viết tắt Danh mục các bảng số liệu Danh mục các biểu đồ hình vẽ Mở đầu CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 1 Tổng quan về dịch vụ Ngân hàng bán lẻ . 1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ . 1 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ. 1 Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ . 3 Đối với nền kinh tế . 3 Đối với hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại . 4 Đối với khách hàng . 4 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ. 4 Huy động vốn . 4 Tín dụng . 5 Dịch vụ thanh toán . 5 Dịch vụ ngân hàng điện tử . 5 Dịch