tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng hệ thống Thẻ điểm cân bằng tại Công ty cho thuê tài chính quốc tế Chailease

Trên cơ sở nghiên cứu về lý thuyết hệ thống Thẻ điểm cân bằng, đánh giá thực trạng mô hình quản lý công việc, đề tài đã xây dựng hệ thống Thẻ điểm cân bằng cho Công ty cho thuê tài chính quốc tế Chailease và đề xuất một số điều kiện cũng như giải pháp để thực hiện hệ thống quản lý mới này. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o- HỌ VÀ TÊN TƢỜNG TUẤN LINH XÂY DỰNG HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI CÔNG TY CHO THUÊ TÀI CHÍNH QUỐC TẾ CHAILEASE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o- HỌ VÀ TÊN TƢỜNG TUẤN LINH XÂY DỰNG HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI CÔNG TY CHO THUÊ TÀI CHÍNH QUỐC TẾ CHAILEASE Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh. Mã số 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC HOÀNG THỊ CHỈNH TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân được xuất phát từ yêu cầu phát sinh trong công việc để hình thành hướng nghiên cứu. Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ đúng nguyên tắc và kết quả trình bày trong luận văn được thu thập được trong quá trình nghiên cứu là trung thực chưa từng được ai công bố trước đây. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng cũng như kết quả luận văn của mình. ngày 21 tháng 11 năm 2012 Tác giả Tường Tuấn Linh MỤC LỤC Trang Phần mở đầu .1 Lý do chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 Khung phân tích của đề tài nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .6 Tổng quan nghiên cứu và những điểm mới .6 Cấu trúc của đề tài nghiên cứu .8 1. Chương 1 .9 Khái niệm và nội dung về Thẻ điểm Cân bằng .9 Khái niệm về hệ thống Thẻ điểm Cân bằng .9 Nội dung của hệ thống Thẻ điểm Cân bằng .10 Chỉ số kết quả thực hiện chủ yếu KPI .12 Khái niệm .12 Đặc điểm .13 Xây dựng bản đồ chiến lược .15 Khái niệm về công cụ Bản đồ Chiến lược .15 Xây dựng Bản đồ Chiến lược .16 Các thước đo trong Bản đồ Chiến lược .17 Ưu và nhược điểm của hệ thống Thẻ điểm Cân bằng .19 Ưu điểm .19 Nhược điểm .19 Tìm hiểu một số phương pháp quản lý cơ bản khác .20 Phương pháp quản lý chất lượng đồng bộ TQM .20 Phương pháp quản lý theo mục tiêu MBO .20 So