tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Phát triển dịch vụ tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình

Mục đích nghiên cứu của đề tài là phân tích các nhân tố tác động đến đánh giá của khách hàng DNNVV đối với chất lượng dịch vụ tín dụng. Đề xuất hệ thống giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển tín dụng đối với DNNVV tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình về cả quy mô và chất lượng. | LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. Các số liệu kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. TÁC GIẢ Trương Minh Quang i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình đào tạo thạc sĩ Quản lý kinh tế tại Đại học Kinh tế Huế bên cạnh sự cố gắng của bản thân tôi đã nhận được sự động viên hướng dẫn giảng dạy và nhiều ý kiến đóng góp quý báu của các thầy giáo cô giáo gia đình bạn bè và đồng nghiệp trong suốt quá trình học tập nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Nhân đây tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành của mình tới Ban lãnh đạo Đại học Kinh tế Huế các thầy giáo cô giáo Khoa Sau đại học. Đặc biệt tôi vô cùng trân trọng biết ơn Mai Văn Xuân người hướng dẫn khoa học đã tận tình giúp đỡ tôi để hoàn thành luận văn này. Tuy đã có nhiều cố gắng trong việc đầu tư thời gian và công sức nghiên cứu hoàn thành luận văn nhưng chắc chắn không thể tránh khỏi những khiếm khuyết kính mong các thầy giáo cô giáo và các bạn đọc thông cảm. Xin trân trọng cảm ơn Quảng Bình ngày tháng 1006 năm 20178 Tác giả luận văn Trương Minh Quang ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ và tên TRƯƠNG MINH QUANG Chuyên ngành Quản lý kinh tế Niên khóa 2015-2017 Giáo viên hướng dẫn . MAI VĂN XUÂN Tên đề tài PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 1. Tính cấp thiết của đề tài Thực tế hiện nay cho thấy nguồn vốn tín dụng ngân hàng NH đầu tư cho các DNNVV còn rất hạn chế vì các doanh nghiệp này khó đáp ứng đủ điều kiện vay vốn ngân hàng và khi tiếp cận nguồn vốn tín dụng thì các doanh nghiệp lại sử dụng vốn chưa hợp lý và có hiệu quả. Bên cạnh đó hầu hết các ngân hàng thương mại hiện mới chỉ quan tâm đến việc mở rộng tín dụng đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa mà ít chú ý tới việc nâng cao chất lượng tín dụng với đối tượng khách hàng này. Đặc biệt chất lượng tín dụng của các ngân hàng thương mại bị giảm sút nghiêm trọng trong