tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá chất lượng dịch vụ lữ hành nội địa tại công ty TNHH Connect Travel Hue

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Phân tích ý kiến đánh giá của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ lữ hành nội địa. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao được chất lượng dịch vụ lữ hành nội địa. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê h in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K ho ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LỮ HÀNH NỘI ĐỊA ại TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN Đ CONNECT TRAVEL HUE ̀ng ươ Tr TẠ QUANG PHÁP NIÊN KHÓA 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP in ̣c K ho ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LỮ HÀNH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ại CONNECT TRAVEL HUE Đ ̀n g ươ Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn TẠ QUANG PHÁP Tr . LÊ QUANG TRỰC Lớp K50A MARKETING Niên khoá 2016 - 2020 Huế tháng 4 năm 2020 Khóa luận tốt nghiệp GVHD Lê Quang Trực LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực tập và hoàn thành bài khóa luận này em đã nhận được rất nhiều sự động viên giúp đỡ từ phía nhà trường thầy cô bạn bè gia đình và các anh chị làm việc tại công ty TNHH Connect Travel Hue. Trước hết em xin gửi lời cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường khoa Quản trị Kinh doanh cùng tất cả giảng viên của trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế đã giảng dạy truyền đạt cho em những kiến thức quý giá bài học hay và kinh nghiệm sống. uê ́ Tiếp theo em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo vào các anh chị làm việc tại công ty TNHH Connect Travel Hue đã tạo điều kiện và nhiệt tình giúp đỡ em ́H trong quá trình thực tập tại công ty. tê Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy THS. Lê Quang Trực đã h luôn sát cánh tận tình hướng dẫn giải đáp thắc mắc và chỉnh sửa để giúp em hoàn in thành tốt bài khóa luận này. ̣c K Sau cùng em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè đã luôn quan tâm giúp đỡ động viên em trong suốt quá trình thực tập và hoàn bài thành khóa luận. Tuy ho nhiên do còn hạn chế về thời gian cũng như kiến thức chuyên môn nên khóa luận không thể tránh khỏi còn nhiều sai sót. Kính mong quý thầy cô đóng góp ý kiến để đề ại tài có thể hoàn thiện hơn. Đ Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn ̀n g Huế ngày 20 tháng 4 năm 2020 ươ Sinh viên thực hiện Tr Tạ Quang Pháp SVTH Tạ .