tailieunhanh - Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh về công tác khám chữa bệnh tại Bệnh viện Trung ương Huế năm 2012

Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của người bệnh và một số yếu tố liên quan của người bệnh đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện Trung ương Huế năm 2012. Đối tượng và phương pháp: Mô tả cắt ngang trên 845 người bệnh điều trị nội trú từ 18 tuổi trở lên, bốc thăm chọn người bệnh xuất viện trong từng ngày để phỏng vấn. | NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ CÔNG TÁC KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG HUẾ NĂM 2012 TRẦN THỊ CẨM TÚ BÙI ĐỨC PHÚ TRẦN THỊ XUÂN HƯƠNG NGÔ THỊ THÚY LOAN NGÔ VIỆT DŨNG BÙI THỊ HOÀNG DIỆU NGUYỄN VĂN TÂM Bệnh viện Trung Ương Huế NGUYỄN VĂN TẬP Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh TÓM TẮT good very much agree. Sort common Unhappy Mục tiêu Đánh giá sự hài lòng của người bệnh include Level I II III. Please include Level IV V. và một số yếu tố liên quan của người bệnh đến khám Results The rate of of patients overall chữa bệnh tại Bệnh viện Trung ương Huế năm 2012. satisfaction of health care services at the hospital Đối tượng và phương pháp Mô tả cắt ngang trên about access to services the convenience of health 845 người bệnh điều trị nội trú từ 18 tuổi trở lên bốc care the timeout service users the cost thăm chọn người bệnh xuất viện trong từng ngày để of health care laboratory communication phỏng vấn. Mỗi khoa chọn 5 người bệnh trong một interaction with medical personnel to ngày để phỏng vấn. Sự hài lòng theo phân loại thang communicate interact with doctors of facilities độ Likert với 5 mức Mức I Rất không hài lòng rất toilet serve of the treatment results of . không tốt rất không đồng ý. Mức II Không hài lòng Percentage of patients dissatisfied general không tốt không đồng ý. Mức III Chấp nhận được. opinion of the time waiting to use health services too Mức IV Hài lòng tốt đồng ý. Mức V Rất hài lòng rất long admission procedures and slow payment of tốt rất đồng ý. Xếp loại chung Không hài lòng gồm hospital fees guiding patients is unclear . Mức I II III. Hài lòng gồm Mức IV V. Kết quả Tỷ lệ Conclusions Research in patient s satisfaction 86 4 người bệnh hài lòng chung về dịch vụ KCB tại definitely provides a useful tool to help managers make bệnh viện về tiếp cận dịch vụ sự thuận tiện trong hospital policies programs build action plans to khám chữa bệnh 86 9 về thời gian chờ sử dụng improve service quality and .

• Y khoa - Dược
• Sự hài lòng của người bệnh
• Công tác khám chữa bệnh
• Dịch vụ bệnh viện
• Bệnh nhân điều trị nội trú
• Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
• Cải tiến chất lượng bệnh viện
• Khảo sát hài lòng người bệnh
• Sự hài lòng người bệnh
• Sự hài lòng của nhân viên y tế
• Xây dựng phần mềm hài lòng người bệnh
• Sự hài lòng của người bệnh tim
• Bệnh nhân tim
• Đặc điểm của bệnh nhân
• Khảo sát sự hài lòng
• Bệnh viện tim Hà Nội
• Thủ thuật chọc hút dịch tủy xương
• Sinh thiết tủy xương
• Hài lòng của người nhà người bệnh
• Chất lượng chăm sóc sức khỏe
• Đánh giá sự hài lòng của người bệnh
• Người bệnh sau phẫu thuật
• Mô hình giao tiếp Aidet
• Ứng dụng mô hình giao tiếp Aidet
• Dịch vụ chăm sóc sau phẫu thuật
• Bệnh nhân chấn thương sau phẫu thuật
• Phẫu thuật chấn thương chỉnh hình
• Giao tiếp của điều dưỡng
• Bệnh viện A Thái Nguyên
• Kỹ năng giao tiếp điều dưỡng
• Sự hài lòng
• Phương thức thanh toán
• Định suất đối với sự hài lòng
• Người bệnh tại một số trạm Y tế xã
• Trạm Y tế xã
• Sự hài lòng của bệnh nhân
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Dịch vụ y tế
• Đánh giá sự hài lòng người bệnh
• Hướng dẫn tổ chức người bệnh nội trú
• Người bệnh nội trú
• Nhân viên y tế
• Sự hài lòng của bệnh nhân nội trú
• Đề tài tốt nghiệp cử nhân
• Đề tài tốt nghiệp cử nhân Điều dưỡng
• Người nhà người bệnh
• Bệnh viện Tuệ Tĩnh
• Khám chữa bệnh
• Khoa học Điều dưỡng
• Phương tiện phục vụ người bệnh
• Trang thiết bị bệnh viện
• Năng lực chuyên môn của cán bộ y tế
• Bệnh viện Tâm thần Nam Định
• Luận án Chuyên khoa cấp 1
• Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân
• Bệnh nhân nội trú
• Trung tâm Y tế huyện
• Sự hài lòng người bệnh nội trú
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Ngành Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh
• Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
• Mục tiêu phát triển của ngành y tế
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Tiêu chí chất lượng bệnh viện
• Đánh giá chất lượng bệnh viện
• Sự hài lòng của người nhà bệnh nhân
• Người chăm sóc bệnh nhi
• Bệnh nhân nhi
• Sự hài lòng của người thân bệnh nhi
• Người thân bệnh nhi
• Chất lượng dịch vụ chữa bệnh nội trú
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Nhu cầu tái khám của người bệnh
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Bệnh viện Phạm Ngọc Thạch
• Tạp chí Y tế Công cộng
• Bệnh viện Đa khoa Trung ương Thái Nguyên
• Người bệnh khoa nội
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Hhành vi đồng tạo giá trị
• Bệnh viện công lập
• Tạp chí khoa học
• Tạp chí y dược
• Y dược Quân sự
• Chăm sóc giảm nhẹ
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở bệnh viện
• Sự hài lòng của người bệnh són tiểu
• Bệnh nhân són tiểu
• Tập máy Urostym
• Bệnh nhân són tiểu tập máy Urostym
• Dịch vụ bệnh viện công
• Nâng cao chất lượng bệnh viện
• Quản lý bệnh viện
• Chất lượng khám chữa bệnh
• Tạp chí Y học
• Bài viết về y học
• Hỗ trợ của điều dưỡng
• Chăm sóc sức khỏe cho người bệnh
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện