tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ đặt hàng qua điện thoại tại công ty TNHH MTV Co.opmart Huế

Đề tài nghiên cứu phân tích về thực trạng và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến CLDV đặt hàng qua điện thoại tại công ty TNHH MTV Huế bằng việc đánh giá CLDV đặt hàng qua điện thoại tại công ty qua ý kiến của khách hàng. Qua đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao CLDV đặt hàng qua điện thoại tại công ty, góp phần thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty trong thời gian tới. | Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đ - - ại ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c k in NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẶT h tê HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI TẠI CÔNG TY ́H TNHH MTV HUẾ uê ́ ĐINH THỊ NHƯ QUỲNH Khóa học 2014-2018 Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - Đ ại ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c k in h NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẶT tê HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI TẠI CÔNG TY ́H TNHH MTV HUẾ uê ́ Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn Đinh Thị Như Quỳnh ThS. Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp K48B- QTKD Tổng Hợp. Niên khóa 2014-2018 Huế tháng 04 năm 2018 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp GVHD Nguyễn Thị Diệu Linh Lời cảm ơn Trong thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với sự hỗ trợ giúp đỡ dù ít hay nhiều dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Thật vậy để hoàn thiện được bài báo cáo này tôi đã nhận được sự hỗ trợ không chỉ từ phía nhà trường giáo viên hướng dẫn mà còn từ Cơ sở thực tập. Trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng tôi để làm hành trang lý thuyết khi đi vào thực tế. Tôi cũng cảm ơn sâu sắc BGH nhà trường cùng Khoa Quản trị kinh doanh đã tổ chức cho sinh viên chúng tôi có cơ hội đi thực tập tại các Doanh nghiệp. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến . Nguyễn thị Diệu Linh là người đã trực Đ tiếp hướng dẫn giải đáp thắc mắc và tận tình giúp đỡ cho tôi hoàn thiện Báo cáo ại tốt nghiệp trong suốt 3 tháng đi thực tập tại doanh nghiệp. ho Đồng thời tôi cũng gửi đến các anh chị Quản lý Tổ trưởng cũng như các anh ̣c k chị nhân viên ở công ty TNHH MTV Huế đã hướng dẫn tạo điều kiện cho tôi được tìm hiểu và tham gia vào nghiệp vụ tại bộ phận Marketing. Các anh chị đã in đưa cho tôi những thông tin những ý kiến rất có ích để hoàn thành tốt bài báo cáo. h tê Trong quá trình thực tập cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo thực ́H tập khó tránh khỏi sai sót