tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ Internet trực tiếp cho khách hàng doanh nghiệp tại VNPT Đà Nẵng

Mục tiêu chung của đề tài là đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ Internet trực tiếp cho khách hàng doanh nghiệp tại VNPT Đà Nẵng. Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm giúp VNPT phát triển điểm mạnh và khắc phục điểm yếu trong việc nâng cao NLCT dịch vụ Internet trực tiếp trong tương lai. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê h in ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ho NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ ại INTERNET TRỰC TIẾP CHO KHÁCH HÀNG Đ DOANH NGHIỆP TẠI VNPT ĐÀ NẴNG ̀ng ươ Tr TRƯƠNG THỊ HỒNG HẠNH Niên khóa 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê h in ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ ho INTERNET TRỰC TIẾP CHO KHÁCH HÀNG ại DOANH NGHIỆP TẠI VNPT ĐÀ NẴNG Đ ̀n g ươ Tr Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện Võ Phan Nhật Phương Trương Thị Hồng Hạnh Lớp K49B-QTKD MSV 15K4021042 Niên khóa 2015-2019 Huế tháng 01 năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS. Võ Phan Nhật Phương LỜI CẢM ƠN Để có được bài báo cáo thực tập này trước hết tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo đã tận tình giúp đỡ hướng dẫn và giảng dạy tôi trong suốt quá trình học tập nghiên cứu rèn luyện ở trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới ThS. Võ Phan Nhật Phương - Người trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực tập người đã không ngần ngại uê ́ chỉ dẫn tôi định hướng đi cho tôi để tôi có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ và bài khóa ́H luận thực tập này. tê Đồng thời tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu khoa Quản trị kinh doanh của trường Đại học Kinh tế Huế đã tạo mọi điều kiện tốt nhất trong quá trình h học tập và thực hiện luận văn tại trường. in Bên cạnh đó tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ nhân ̣c K viên của Công ty dịch vụ viễn thông VNPT - Vinaphone Đà Nẵng đặc biệt là Trung tâm Hỗ trợ bán hàng miền Trung đã giúp đỡ tôi nhiệt tình trong quá trình thực tập và ho làm việc tại đây. Cũng như sự động viên khích lệ từ phía gia đình bạn bè đã giúp tôi ại hoàn thành tốt khóa luận này. Đ Tuy nhiên do kinh nghiệm thực tiễn còn non yếu kiến thức chuyên môn còn hạn chế nên nội dung bài báo cáo chắc chắn còn nhiều thiếu sót nên rất mong các thầy cô ̀n g góp ý chỉ bảo để