tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Chuyển mạng giữ số của MobiFone tỉnh KonTum

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Chuyển mạng giữ số (CMGS) của MobiFone tỉnh Kon Tum và từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ CMGS của MobiFone trong thời gian tới. | ế ĐẠI HỌC HUẾ Hu TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - tế inh cK họ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CUẢ KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN MẠNG GIỮ SỐ CỦA ại MOBIFONE TỈNH KONTUM. gĐ SINH VIÊN THỰC HIỆN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Trần Thị Phương Ths. Nguyễn Quốc Khánh ờn Lớp K49C QTKD Niên khóa 2015 2019 Trư Huế 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS. Nguyễn Quốc Khánh ế LỜI CẢM ƠN Hu Sau quá trình học tập rèn luyện và sự nghiêm túc chịu khó trong nghiên cứu thì hôm nay tôi cũng đã hoàn thành xong bài khóa luận của mình với đề tài Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Chuyển mạng giữ số của MobiFone tỉnh KonTum . Và đây cũng là mốc thời gian đánh dấu chẳng đường 4 năm theo học và tế rèn luyện dưới mái trường mang tên Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế. Tôi đã nhận được sự giúp đỡ và góp ý của giảng viên hướng dẫn và tất cả các anh chị bạn bè trong quá trình làm bài. inh Trước tiên tôi xin gửi lời biết ơn chân thành và sâu sắc nhất đến thầy Ths. Nguyễn Quốc Khánh người đã dành thời gian và công sức tận tình chỉ bảo hướng dẫn và truyền đạt những kiến thức giúp tôi hoàn thành bài khóa luận này. Tôi muốn bày tỏ sự cảm ơn đến tất cả các Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế Huế các thầy cô cK đã dạy bảo và truyền đạt cho tôi những kiến thức vô cùng quý báu trong thời gian tôi theo học ở trường. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc các cô chú anh chị nhân viên họ trong Mobifone KonTum đã tạo điều kiện và nhiệt tình giúp đỡ trong suốt quá trình tôi thực tập tại công ty. Cảm ơn các anh chị ở phòng Tổ chức Hành chính đã cung cấp những số liệu và những thông tin thực tế vô cùng quý giá để tôi có thể hoàn thành đề tài nghiên cứu của mình. ại Tôi xin gửi lời biết ơn tới gia đình bạn bè đã động viên giúp đỡ và khuyến khích cũng như luôn ở bên cạnh để giúp tôi vượt qua mọi khó khăn. gĐ Mặc dù đã rất cố gắng nhưng vì kiến thức và kinh nghiệm của bản thân còn hạn chế trong quá trình thực tập cũng như là trong quá trình làm bài không thể tránh khỏi những thiếu .