tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Khoa học quản lý: Áp dụng hình thức trả lương theo đơn vị dịch vụ cho vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng ở Tập đoàn Hoa Sao

Luận văn nhằm nghiên cứu và đề xuất áp dụng hình thức trả lương theo ĐVDV vào công tác tính lương cho vị trí nhân viên CSKH tại Tập đoàn Hoa Sao được hợp lý đảm bảo hài hoà về lợi ích giữa doanh nghiệp và NLĐ, nhằm phát huy năng lực chuyên môn, tính năng động, mức độ gắn bó, nâng cao năng suất, chất lượng của NLĐ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Hoa Sao. Mời các bạn tham khảo! | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ VĂN TRƢỞNG ÁP DỤNG HÌNH THỨC TRẢ LƢƠNG THEO ĐƠN VỊ DỊCH VỤ CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TẬP ĐOÀN HOA SAO LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH KHOA HỌC QUẢN LÝ Hà Nội 2015 LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết cho phép tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS. Vũ Hồng Phong ngƣời đã toàn tâm toàn ý hƣớng dẫn tôi về mặt khoa học để hoàn thành luận văn này. Tôi cũng chân thành cảm ơn Trần Văn Hải TS. Hoàng Văn Luân TS. Nguyễn Văn Thành và các Thầy cô giáo khoa Khoa học quản lý- ĐH KHXH amp NV về những đóng góp thẳng thắn sâu sắc để tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin cũng xin gửi lời cảm ơn tới gia đình bạn bè và đồng nghiệp luôn sát cánh và động viên để tôi hoàn thành luận văn này. . Xin chân thành cảm ơn 1 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT CÁC TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH 1 CSKH Chăm sóc khách hàng 2 Công ty Tập đoàn Hoa Sao 3 ĐVDV Đơn vị dịch vụ 4 HCNS Hành chính nhân sự 5 KH Khách hàng 6 SDLĐ Sử dụng lao động 7 NLĐ Ngƣời lao động 8 PC Phụ cấp 9 SLĐ Sức lao động 10 SP Sản phẩm 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG TRANG Bảng . Bảng quy định tiền lƣơng cho vị trí nhân viên chăm sóc 28 khách hàng Viettel tại công ty TNHH Minh Phúc Bảng . Bảng quy định đơn giá cuộc gọi dôi dƣ cho vị trí nhân 28 viên chăm sóc khách hàng Viettel tại công ty TNHH Minh Phúc Bảng . Bảng quy định thƣởng Ki cho vị trí nhân viên chăm sóc 29 khách hàng Viettel tại công ty TNHH Minh Phúc Bảng . Bảng quy định tiền lƣơng theo talktime cho nhân viên 29 CSKH Vinaphone tại công ty TNHH Minh Phúc Bảng . Quy định lƣơng làm thêm cho nhân viên CSKH 30 Vinaphone tại công ty TNHH Minh Phúc Bảng . Quy định thƣởng Ki cho nhân viên CSKH Vinaphone tại 30 công ty TNHH Minh Phúc Bảng . Quy định tiền lƣơng cho nhân viên CSKH Viettel tại 31 Công ty Cổ phần truyền thông Kim Cƣơng Bảng . Quy định thƣởng Ki cho nhân viên CSKH Viettel tại 32 Công ty Cổ phần truyền thông Kim Cƣơng Bảng . Quy định đơn giá cuộc gọi cho nhân viên CSKH Viettel 33 tại công

• Khoa Học Xã Hội
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học quản lý
• Khoa học quản lý
• Hình thức trả lương
• Đơn vị dịch vụ
• Vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng
• Tập đoàn Hoa Sao
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh