tailieunhanh - Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của nhà quản trị đến ứng dụng thẻ điểm cân bằng: nghiên cứu trường hợp tổng Công ty dịch vụ viễn thông (VNPT- Vinaphone)

Mục tiêu nghiên cứu của luận án là đánh giá ảnh hưởng của các nhà quản trị đến ứng dụng BSC trong một doanh nghiệp cụ thể (Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông), từ đó đưa ra những đề xuất góp phần ứng dụng BSC thành công trong doanh nghiệp. Mời các bạn tham khảo! | BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG LÊ THỊ NGỌC DIỆP ẢNH HƯỞNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ĐẾN ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VNPT-VINAPHONE LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI NĂM 2019 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG LÊ THỊ NGỌC DIỆP ẢNH HƯỞNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ĐẾN ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VNPT-VINAPHONE Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 1. PGS. TS. NGUYỄN THỊ MINH AN 2. PGS. TS. NGUYỄN NGỌC SƠN Hà Nội năm 2019 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi. Tôi đã thực hiện nghiên cứu và trình bày luận án một cách nghiêm túc và tuân thủ đúng theo Quy định tổ chức đào tạo tiến sĩ của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông. Các thông tin số liệu kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận án đảm bảo tính trung thực và chưa được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu khoa học nào khác. Tác giả Lê Thị Ngọc Diệp iii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tôi xin trân trọng cảm ơn và xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS. TS. Nguyễn Thị Minh An nguyên Trưởng Khoa Quản trị Kinh doanh 1 Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông và PGS. TS. Nguyễn Ngọc Sơn Trưởng Khoa Kế hoạch và Phát triển Trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã tận tình hướng dẫn và hết lòng giúp đỡ tôi hoàn thành Luận án. Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc Học viện các thầy cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh 1 Khoa Tài chính Kế toán Khoa Đào tạo Sau đại học Bộ môn Marketing của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành nhiệm vụ học tập. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các Lãnh đạo Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT-Vinaphone Lãnh đạo một số Ban chức năng và các chuyên viên triển khai Thẻ điểm cân bằng tại Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam Lãnh đạo và các chuyên viên các Ban chức năng và các đơn vị trực thuộc