tailieunhanh - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Thành

Mục đích cơ bản của luận văn này là dựa trên cơ sở khoa học về dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong các NHTM. Luận văn đi vào đánh giá và đề xuất những giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV – Chi nhánh Hà Thành. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA CHU MINH HÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ THÀNH Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 8 34 02 01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG HÀ NỘI - NĂM 2018 1 Công trình được hoàn thành tại HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học TS. Phạm Tiến Đạt Phản biện 1 TS. Đặng Thị Hà Phản biện 2 TS. Nguyễn Thị Hiền Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Hành chính Quốc gia. Địa điểm Phòng nhà A Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ Học viện Hành chính Quốc gia. Số 77 - Đường Nguyễn Chí Thanh - Quận Đống Đa - TP. Hà Nội. Thời gian vào hồi giờ phút ngày tháng năm 2018. Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Hành chính Quốc gia hoặc trên trang Web Khoa Sau đại học Học viện Hành chính Quốc gia. 2 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài luận văn Vấn đề Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hà Thành được chọn làm đề tài nghiên cứu của luận văn này là vì những lý do Một là Trước đây phần lớn các NHTM luôn chú trọng vào hoạt động bán buôn với những lợi thế về quy mô giao dịch và tiết kiệm chi phí quản lý. Tuy nhiên hiện nay các NHTM lại chuyển hướng tiếp cận nhiều hơn đến đối tượng khách hàng cá nhân các doanh nghiệp vừa và nhỏ với quy mô giao dịch không lớn nhưng đổi lại số lượng khách hàng thì rất lớn. Hai là BIDV Chi nhánh Hà Thành đã đạt được nhiều thành tựu trong hoạt động phát triển dịch vụ NHBL như thu nhập ròng từ hoạt động NHBL liên tục gia tăng số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngày càng phát triển danh mục sản phẩm dịch vụ ngày một đa dạng. Ba là Bên cạnh những thành tích đã đạt được trong hoạt động phát triển dịch vụ NHBL Chi nhánh Hà Thành vẫn còn những hạn chế như quy trình thủ tục giao dịch một vài sản phẩm dịch vụ NHBL chưa thật sự đơn giản tiện lợi. Mặc dù Chi nhánh đã phát triển một danh mục