tailieunhanh - Quy trình tiếp nhận và giải quyết kiến nghị, phản ánh trong khám bệnh, chữa bệnh

tài liệu với mục tiêu quy định thống nhất quy trình tiếp nhận và giải quyết kiến nghị, phản ánh của cá nhân, tổ chức liên quan đến công tác khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện Bạch Mai. | BỆNH VIỆN BẠCH MAI QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KIẾN NGHỊ PHẢN ÁNH TRONG KHÁM BỆNH CHỮA BỆNH Người viết Người kiểm tra Người phê duyệt Họ và tên BS. Trần Thái Sơn TS. Dương Đức Hùng . Nguyễn Quốc Anh CN. Vũ Thu Trà Ký Trang 1 18 QT tiếp nhận và giải quyết kiến nghị phản ánh trong khám bệnh chữa bệnh QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT Mã số BỆNH VIỆN BẠCH MAI KIẾN NGHỊ PHẢN ÁNH Ngày ban hành 30 10 2015 TRONG KHÁM BỆNH CHỮA Lần ban hành 02 BỆNH 1. Người có liên quan phải nghiên cứu và thực hiện đúng các nội dung của quy định này. 2. Nội dung trong quy định này có hiệu lực thi hành như sự chỉ đạo của Giám đốc bệnh viện. 3. Mỗi đơn vị được phát 01 bản có đóng dấu kiểm soát . Các đơn vị khi có nhu cầu bổ sung thêm tài liệu đề nghị liên hệ với thư ký ISO để có bản đóng dấu kiểm soát. Cán bộ công chức được cung cấp file mềm trên mạng nội bộ để chia sẻ thông tin khi cần. NƠI NHẬN ghi rõ nơi nhận rồi đánh dấu X ô bên cạnh Giám đốc Phó Giám đốc Phòng phòng chức năng Các đơn vị lâm sàng Các đơn vị cận lâm sàng THEO DÕI TÌNH TRẠNG SỬA ĐỔI tình trạng sửa đổi so với bản trước đó Hạng mục Trang Tóm tắt nội dung hạng mục sửa đổi sửa đổi 1 Tên QT QT tiếp nhận và và xử lý khiếu nại của BN QT tiếp nhận và giải quyết kiến nghị phản ánh trong khám bệnh chữa bệnh. Nội dung Tách và bổ sung nội dung cũ thành 03 QT QT - QT tiếp nhận và giải quyết kiến nghị phản ánh trong KB CB - QT tiếp nhận và giải quyết tố cáo trong KB CB - QT tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong KB CB Trang 2 18 QT tiếp nhận và giải quyết kiến nghị phản ánh trong khám bệnh chữa bệnh I. MỤC ĐÍCH Quy định thống nhất quy trình tiếp nhận và giải quyết kiến nghị phản ánh của cá nhân tổ chức liên quan đến công tác khám bệnh chữa bệnh tại Bệnh viện Bạch Mai. II. PHẠM VI ÁP DỤNG - Áp dụng cho mọi kiến nghị phản ánh của cá nhân tổ chức liên quan đến công tác khám bệnh chữa bệnh. - Các đơn vị trong bệnh viện có liên quan chịu trách nhiệm thực .

• Y khoa - Dược
• Quy trình tiếp nhận người bệnh
• Hoạt động khám chưa bệnh
• Quy trình khám chữa bệnh
• Quản lý bệnh viện
• Chất lượng khám chữa bệnh
• Hoạt động khám chữa bệnh
• Quản lý chất lượng khám chữa bệnh
• Thông tư 19 2013 TT BYT
• Khám chữa bệnh tại bệnh viện
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Vai trò quản lý chất lượng khám bệnh
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Quản lý dịch vụ khám chữa bệnh
• Thông tư dịch vụ khám chữa bệnh
• Phòng Quản lý chất lượng y tế
• Tiêu chí quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
• Đo lường dịch vụ khám chữa bệnh
• Chỉ số đánh giá chất lượng
• Công cụ đo lường chất lượng
• Chỉ số đo lường chất lượng dịch bệnh viện
• Tỷ lệ hài lòng người bệnh
• Thời gian chờ khám trung bình
• Dịch vụ y tế
• Thời gian khám chữa bệnh
• Quy trình khám bệnh
• Khám lâm sàng
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
• Chất lượng dịch vụ
• Tóm tắt luận văn quản trị kinh doanh
• Hài lòng người bệnh
• Thang đo chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Chất lượng dịch vụ bênh viện
• Nâng cao chất lượng khám bệnh chữa bệnh
• Luật khám bệnh chữa bệnh
• Báo cáo ngành Y tế năm 2012
• Cơ sở khám chữa bệnh
• Cải thiện chất lượng dịch vụ y tế
• Tình trạng sức khỏe
• Khóa luận tốt nghiệp
• Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân
• Khám chữa bệnh
• Nâng cao chất lượng khám bệnh
• Nâng cao chất lượng chữa bệnh
• Các sự cố y khoa
• Chất lượng chuyên môn y khoa
• Chất lượng khám và chữa bệnh
• Khám chữa bệnh ngoại trú
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Y học
• Tổ chức giám định chất lƣợng bệnh viện
• Bệnh Viện đa khoa tỉnh Hòa Bình
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Bệnh viện Bưu điện Hà Nội
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý khám chữa bệnh
• Nhân viên y tế
• Quản lý chất lượng
• Khai thác tiền sử bệnh
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý công
• Quản lý hành chính công
• Chất lượng khám chữa bệnh của bệnh viện
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Hàm ý quản trị
• Năng lực tâm lý
• Bồi dưỡng đội ngũ y bác sỹ
• Sự hài lòng của khách hàng
• Phòng khám đa khoa
• Sự hài lòng của bệnh nhân
• Bệnh nhân nội trú
• Patient satisfaction
• Quality of health care services
• Sự hài lòng các bà mẹ có con nhỏ
• Cải tiến chất lượng khám chữa bệnh
• Thái độ nhân viên y tế
• Dịch vụ khám chữa bệnh nội trú
• Tóm tắt luận án
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Dược học
• Khám chữa bệnh theo BHYT
• Quyền lợi khám chữa bệnh BHYT