tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Lạng Sơn

Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại đồng thời phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Lạng Sơn (Vietcombank Lạng Sơn) từ đó đề xuất một số giải phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank Lạng Sơn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH LẠNG SƠN Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng TRƯƠNG LAN HƯƠNG Hà Nội 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH LẠNG SƠN Ngành Tài chính Ngân hàng Bảo hiểm Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 Họ và tên học viên Trương Lan Hương Người hướng dẫn PGS. TS. Nguyễn Thị Mùi Hà Nội 2017 4 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Lạng Sơn là công trình nghiên cứu độc lập của chính tôi. Kết quả nghiên cứu trong luận văn chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tôi hoàn toàn đảm bảo và chịu trách nhiệm về tính trung thực và đúng quy định của các số liệu thông tin sử dụng phân tích trong luận văn của mình Tác giả luận văn Trương Lan Hương 5 LỜI CẢM ƠN Luận văn được hoàn thành tại trường Đại học Ngoại thương Hà Nội. Để hoàn thành luận văn tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ của nhiều cá nhân tập thể. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới sự chỉ bảo giúp đỡ của các thầy cô giáo Trường Đại học Ngoại thương Khoa Sau Đại học Khoa Tài chính Ngân hàng. Đặc biệt xin chân thành cảm ơn PGS. TS. Nguyễn Thị Mùi đã trực tiếp hướng dẫn tận tình cho tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo nhân viên Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Lạng Sơn Ngân hàng nhà nước Lạng Sơn đã hỗ trợ tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu và thu thập thông tin số liệu để hoàn thành luận văn. Do hạn chế về thời gian cũng như về phạm vi nghiên cứu luận văn chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Vì vậy tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của Quý thầy cô và các bạn học viên. Tác .