tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng chỉ số KPI trong việc đánh giá hiệu quả thực hiện công việc tại Công ty cổ phần quốc tế Phong Phú

Mục tiêu của đề tài là xây dựng KPI trong việc đánh giá hiệu quả thực hiện công việc tại Công ty; đề xuất một số hỗ trợ thực hiện áp dụng KPI vào đánh giá công việc, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả đánh giá công việc của nhân viên cũng như hiệu quả làm việc của Công ty. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -o0o- LÊ NGUYỄN QUỲNH THOA XÂY DỰNG CHỈ SỐ KPI TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHONG PHÚ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -o0o- LÊ NGUYỄN QUỲNH THOA XÂY DỰNG CHỈ SỐ KPI TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHONG PHÚ Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Hƣớng Ứng Dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐINH CÔNG KHẢI TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Xây dựng chỉ số KPI trong việc đánh giá hiệu quả thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần quốc tế Phong Phú là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu có tính độc lập riêng và chưa công bố ở bất kì tài liệu nào khác. Các số liệu trong luận văn được sử dụng trung thực minh bạch và rõ ràng. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này. Tác giả Lê Nguyễn Quỳnh Thoa MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC VÀ XÂY DỰNG KPI TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC . 5 . Tổng quan về Quản trị nguồn nhân lực . 5 . Khái niệm về Quản trị nguồn nhân lực .5 . Tầm quan trọng của Quản trị nguồn nhân lực .5 . Chức năng của Quản trị nguồn nhân lực .6 . Đánh giá hiệu quả thực hiện công việc. 7 . Khái niệm và đặc điểm của đánh giá hiệu quả thực hiện công việc .7 . Phương pháp đánh giá hiệu quả thực hiện công việc .9 . Chỉ số đo lường hiệu quả công việc KPI . 13 . Khái niệm và đặc điểm của KPI .13 . Phân loại KPI .16 . Xây dựng KPI trong việc đánh giá hiệu quả thực hiện công việc . 20 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PHONG PHÚ . 26 . Tổng quan về Công ty cổ phần quốc tế Phong Phú. 26 . Quá trình hình thành và phát triển .