tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng thẻ điểm cân bằng nhằm hoàn thiện hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động tại Công ty TNHH Scandinavian Design Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng việc đo lường hiệu quả hoạt động tại Công ty TNHH Scandinavian Design Việt Nam; hoàn thiện hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động tại Công ty TNHH Scandinavian Design theo mô hình Thẻ điểm cân bằng . Mời các bạn cùng tham khảo. | LVTS - Phm Nguyn Công BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - Phạm Nguyễn Công Trung ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐO LƢỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SCANDINAVIAN DESIGN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - Phạm Nguyễn Công Trung ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐO LƢỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SCANDINAVIAN DESIGN VIỆT NAM Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh hƣớng ứng dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGÔ QUANG HUÂN Tp. Hồ Chí Minh Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Ứng dụng thẻ điểm cân bằng nhằm hoàn thiện hệ thống đo lƣờng hiệu quả hoạt động tại Công ty TNHH Scandinavian Design Việt Nam là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của TS Ngô Quang Huân. Dữ liệu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng và đƣợc thu thập từ thực tế kết quả xử lý số liệu trung thực và chƣa từng đƣợc công bố trƣớc đây. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài. TP. Hồ Chí Minh ngày 31 tháng 10 năm 2016 Tác giả Phạm Nguyễn Công Trung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU .9 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .2 4. Phƣơng pháp nghiên 5. Kết cấu đề tài .3 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG ĐO LƢỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG .4 Tổng quan về hệ thống đo lƣờng hiệu quả hoạt động của tổ chức .4 Khái niệm và chức năng của hệ thống đo lƣờng hiệu quả hoạt động .4 Khái niệm hiệu quả .4 Tổng quan về thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard BSC .4 Nguồn gốc và quá trình phát triển của lý thuyết Thẻ điểm cân bằng .4 Khái niệm thẻ điểm cân bằng .6 Vai trò của thẻ điểm cân bằng .7 Cấu trúc của thẻ điểm cân bằng .10 Các phƣơng diện