tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nâng cao lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với thương hiệu Tôn Hoa Sen

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát đó là đề xuất các giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với thương hiệu Tôn Hoa Sen, từ đó giữ vững thị phần, doanh thu cho doanh nghiệp. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG TẤN BẢO CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU TÔN HOA SEN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG TẤN BẢO CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU TÔN HOA SEN Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Hướng nghề nghiệp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ VĂN HIỀN TP. HỒ CHÍ MINH 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Các giải pháp nâng cao lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với thương hiệu Tôn Hoa Sen là công sức của quá trình học tập nghiên cứu nghiêm túc của bản thân. Các số liệu được thu thập từ thực tiễn và sử dụng nghiêm túc. Tp. Hồ Chí Minh 2016 Tác giả Trương Tấn Bảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 4. Phương pháp nghiên cứu . 3 5. Kết cấu đề tài nghiên cứu . 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 5 . Cơ sở lý thuyết . 5 . Khái niệm về lòng trung thành .5 . Khái niệm về thương hiệu .5 . Khái niệm về lòng trung thành thương hiệu .7 . Vai trò của lòng trung thành thương . Các mô hình nghiên cứu về lòng trung thành thương hiệu . 10 . Nghiên cứu của Boonghee Yoo Naveen Donthu Sungho Lee 2000 . 10 . Nghiên cứu của Nguyễn Thành Công Phạm Ngọc Thúy 2007 . 11 . Mô hình nghiên cứu của Merve Ülkü Turgut 2013 .13 . Nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang 2002 .14 . Đề xuất mô hình nghiên cứu .14 . Tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu .14 . Cơ sở đề xuất mô hình . 16 . Thang đo các thành phần của mô hình nghiên cứu. . 18 . Thang đo chất lượng cảm nhận

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.