tailieunhanh - Lecture Marketing management: Chapter 13 - Phillip Kotler, Kevin Lane Keller

Chapter 13 - Designing and managing services. In this chapter, we will address the following questions: How do we define and classify services, and how do they differ from goods? What are the new services realities? How can we achieve excellence in services marketing? How can we improve service quality? How can goods marketers improve customer-support services? |

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Lecture Marketing management: Chapter 1 - Phillip Kotler, Kevin Lane Keller
25    152    0

Lecture Marketing management: Chapter 1 - Phillip Kotler, Kevin Lane Keller
25    87    3

Ebook Advanced diploma in business management: Strategic marketing management – Part 2
258    13    1

Lectures Marketing management: Chapter 1 - ThS. Nguyễn Tiến Dũng
32    156    1

Lectures Marketing management: Chapter 4 - ThS. Nguyễn Tiến Dũng
48    126    0

Lectures Marketing management: Chapter 22 - ThS. Nguyễn Tiến Dũng
32    126    0

Lecture Marketing management: Chapter 1 – Nguyễn Thị Trang Nhung
42    122    0

Lecture Global marketing management (7th edition): Chapter 6 - Masaaki Kotabe, Kristiaan Helsen
28    162    1

Lecture Global marketing management (7th edition): Chapter 17 - Masaaki Kotabe, Kristiaan Helsen
27    158    0

Lecture Marketing management: Chapter 19 - Phillip Kotler, Kevin Lane Keller
42    144    0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Một Case Về Hematology (1)

8    462079    59

Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14    23855    75

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    11129    537

Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14    10374    458

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    9656    106

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8662    1151

Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16    8363    423

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    7947    2250

Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17    6985    260

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152    6786    1612
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6    126    1    01-07-2024

Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57    203    5    01-07-2024

báo cáo hóa học:" Quality of data collection in a large HIV observational clinic database in sub-Saharan Africa: implications for clinical research and audit of care"
7    128    2    01-07-2024

Báo cáo y học: "Aggrecanases and cartilage matrix degradation"
10    126    0    01-07-2024

báo cáo khoa học: "Ultrasound-guided diagnostic breast biopsy methodology: retrospective comparison of the 8-gauge vacuum-assisted biopsy approach versus the spring-loaded 14-gauge core biopsy approach"
15    125    0    01-07-2024

Word Games with English 1
65    107    0    01-07-2024

Chủ đề 3 : SỰ CÂN BẰNG CỦA VẬT RẮN (4 tiết)

9    176    0    01-07-2024

Giáo trình -Vi hóa sinh kỹ thuật môi trường -chương 4-5
14    131    0    01-07-2024

Những loại nước uống làm răng xỉn màu
4    115    1    01-07-2024

Một số phương pháp dạy học địa lý cụ thể
4    104    0    01-07-2024
TÀI LIỆU HOT

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    7947    2250

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152    6786    1612

Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112    4025    1302

Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62    5719    1196

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8662    1151

Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561    3654    667

Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122    3849    601

Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274    4420    548

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    11129    537

Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35    4306    483