tailieunhanh - Bài giảng môn Quản trị marketing: Chương 9 - Nguyễn Thị Phương Dung

Bài giảng môn Quản trị marketing: Chương 9 - Quản trị truyền thông marketing tích hợp (Integrated Marketing Communications - IMC). Chương này cung cấp cho người học những kiến thức về: Bản chất của truyền thông marketing tích hợp, các công cụ truyền thông marketing. Mời các bạn cùng tham khảo. | Chương 9 Quản trị truyền thông marketing tích hợp Integrated Marketing Communications - IMC Bản chất của truyền thông marketing tích hợp Các công cụ truyền thông marketing Bản chất của truyền thông marketing Truyền thông marketing chính là những hoạt động liên quan đến việc tạo ra và truyền đi những thông tin về thương hiệu công ty và sản phẩm tới khách hàng mục tiêu nhằm thuyết phục khách hàng mua đồng thời thiết lập và duy trì mối quan hệ với họ. Công cụ truyền thông Quảng cáo Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Marketing tương tác Interactive marketing Diễn giải sự hình thành IMC Tổ hợp các công cụ truyền thông được công ty sử dụng đồng thời để tác động vào thị trường mục tiêu được gọi là phối thức truyền thông marketing hoặc truyền thông marketing tích hợp marketing communication mix . Các công ty ngày càng nhận thức được hạn chế của việc kết hợp không hiệu quả các mối quan hệ marketing của mình. Thông thường một công ty chọn ra một đại lý quảng cáo để thực hiện chương trình quảng cáo một công ty quan hệ công chúng để thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng một trung gian để chạy các chương trình khuyến mãi. điều này dẫn đến việc sử dụng không hiệu quả các công cụ truyền thông mà còn không tạo ra thông điệp nhất quán và truyền thông điệp đó đến khách hàng mục tiêu. Diễn giải sự hình thành IMC Bên cạnh đó các khách hàng của công ty được chia thành các nhóm công chúng cũng đã có những thay đổi rất lớn trong hành vi tiêu dùng của họ. Với sự hỗ trợ của công nghệ kỹ thuật và các thiết bị phương tiện khách hàng ngày nay nắm bắt thông tin tốt hơn và có quyền lực ngày càng cao hơn trong giao tiếp. Thay vì dựa trên những thông tin do công ty cung cấp thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng như khách hàng có thể