tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh

Trên cơ sở đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nâng cao công tác quản dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, góp phần cải cách hệ thống hành chính công của Nhà nước. | ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG THỊ KIM CHUNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HẠ LONG TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG THÁI NGUYÊN - 2018 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG THỊ KIM CHUNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HẠ LONG TỈNH QUẢNG NINH Ngành QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học . NGUYỄN TRỌNG XUÂN THÁI NGUYÊN - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn được thực hiện nghiêm túc trung thực và mọi số liệu trong này được trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả Đặng Thị Kim Chung ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập nghiên cứu và hoàn thành luận văn này tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ tận tình từ phía tập thể và cá nhân Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn tới tất cả các thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên Phòng Đào tạo đã giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với Nguyễn Trọng Xuân người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn Ủy ban nhân dân thành phố Hạ Long tỉnh Quảng Ninh đã giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình nghiên cứu đề tài. Tác giả Đặng Thị Kim Chung iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i LỜI CẢM ƠN . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC CÁC BẢNG. vii MỞ ĐẦU . 1 1. Tính cấp thiết của đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu. 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 2 4. Đóng góp của luận văn . 3 5. Kết cấu của luận văn . 3 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG . 4 . Cơ sở lý luận về quản lý dịch vụ hành chính công . 4 . Tổng quan về dịch vụ hành chính công . 4 . Quản lý dịch vụ hành chính công. 9 . Hình thức và đặc điểm của dịch vụ hành chính công . 9 . Nội dung quản lý dịch