tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đào tạo nhân viên kinh doanh của Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel

Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý luận về đào tạo nhân viên kinh doanh; phân tích thực trạng của công tác đào tạo nhân viên kinh doanh tại Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nhân viên kinh doanh tại Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o- ĐẶNG CÔNG HOAN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o- ĐẶNG CÔNG HOAN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH VIETTEL Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐỖ XUÂN TRƢỜNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS. Đỗ Xuân Trƣờng . Trần Anh Tài Hà Nội 2019 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT . i DANH MỤC CÁC BẢNG . ii DANH MỤC CÁC HÌNH . iii MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP. 4 . Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 . Tình hình nghiên cứu trong nước .4 . Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài .6 . Đánh giá chung về tình hình nghiên cứu và khoảng trống nghiên cứu cho đề . Cơ sở lý luận về đào tạo nhân . Các khái niệm cơ bản .8 . Mục tiêu và vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực. 13 . Quy trình đào tạo .15 . Xác định nhu cầu đào tạo. 15 . Xây dựng kế hoạch đào tạo. 17 . Xác định nội dung và lựa chọn phương pháp đào tạo . 18 . Tổ chức đào tạo . 22 . Đánh giá kết quả đào tạo . 24 . Các nhân tố ảnh hƣởng tới công tác đào tạo nhân viên kinh doanh của doanh nghiệp .25 . Các nhân tố bên ngoài . 25 . Nhân tố bên trong . 27 CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 30 . Quy trình nghiên cứu .30 . Phƣơng pháp thu thập dữ . Dữ liệu thứ cấp . 31 . Dữ liệu sơ cấp . 31 . Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu . 32 . Kết luận về kết quả nghiên cứu .33 CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY BƢU CHÍNH VIETTEL . 34 . Khái quát về Tổng công ty Bƣu chính . Lịch sử .