tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng chiến lược kinh doanh phân khúc khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng

Trên cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị chiến lược phát triển ngành ngân hàng, luận văn đề ra giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh phân khúc khách hàng SME tại VPBank dựa trên nền tảng lý thuyết của hệ sinh thái kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC amp ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN ĐẠI LỘC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG SME TẠI VPBANK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC amp ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN ĐẠI LỘC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG SME TẠI VPBANK Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Thạc sĩ Điều hành cao cấp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGÔ QUANG HUÂN Chí Minh Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Xây dựng chiến lược kinh doanh phân khúc khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng là nghiên cứu của tôi. Nội dung của luận văn này được tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Ngô Quang Huân. Mọi tham khảo của luận văn này được tôi trích dẫn rõ ràng tên tác giả tên công trình nghiên cứu. Dữ liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này do tôi tự thực hiện. Tác giả Trần Đại Lộc MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . 1 MỞ ĐẦU . 1 Lý do chọn đề tài . 1 Tình hình nghiên cứu của đề tài . 3 Mục tiêu nghiên cứu . 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 5 Phương pháp nghiên cứu . 5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn . 6 Cấu trúc luận văn . 7 Tóm tắt phần mở đầu . 7 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 8 Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh . 8 Khái niệm về chiến lược kinh doanh . 8 Vai trò chiến lược kinh doanh . 9 Khái niệm và vai trò hệ sinh thái kinh doanh ngân hàng . 9 Khái niệm hệ sinh thái và hệ sinh thái kinh doanh. 9 Khái niệm hệ sinh thái ngân hàng . 10 Vai trò của hệ sinh thái ngân hàng . 11 Các nhân tố chính trong hệ sinh thái ngân hàng . 12 Phát triển hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ ở một số ngân hàng ở Việt Nam và kinh nghiệm cho VPBank . 15 Mối quan hệ giữa Chiến lược kinh doanh Hệ sinh thái VPBank và Sự phát triển doanh nghiệp SME. 17 Mô hình áp dụng để xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn khảo sát . 18 Tóm tắt chương 1 . 19 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG .