tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng tại công ty TNHH Dược phẩm Nghĩa Tín đến năm 2020

Mục tiêu của đề tài là phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị bán hàng của công ty TNHH Dược phẩm Nghĩa Tín, cụ thể như: Mục tiêu bán hàng, chiến lược bán hàng, tổ chức lực lượng bán hàng, triển khai bán hàng, đánh giá hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOA THỊ THƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC PHẨM NGHĨA TÍN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOA THỊ THƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC PHẨM NGHĨA TÍN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. NGUYỄN THANH HỘI TP. Hồ Chí Minh Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng tại công ty TNHH Dược phẩm Nghĩa Tín đến năm 2020 là công trình nghiên cứu riêng của tôi và dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội. Các số liệu trong luận văn đƣợc sử dụng trung thực. Các số liệu có nguồn gốc trích dẫn kết quả trong luận văn là trung thực và chƣa từng công bố trong các công trình nghiên cứu khác. Xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội đã tận tình hƣớng dẫn tôi hoàn thành luận văn này và xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu trong chƣơng trình học cao học trong thời gian qua. Xin chân thành cảm ơn Công ty trách nhiệm hữu hạn dƣợc phẩm Nghĩa Tín và giám đốc công ty bà Huỳnh Thị Thùy Trâm đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Tác giả Hoa Thị Thƣơng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục đích nghiên cứu . 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 3 4. Phƣơng pháp nghiên cứu . 3 5. Kết cấu luận văn . 3 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP . 5 Khái niệm về quản trị bán hàng . 5 Khái niệm quản trị . 5 Khái niệm quản trị bán hàng . 5 Vai trò quản trị bán hàng . 5 Hành vi mua hàng của tổ chức. 6 Quy trình quản trị bán hàng . 8 Xây dựng mục tiêu bán hàng . 8 Hoạch định