Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương 5 - ĐH Kinh tế Quốc dân
tailieunhanh - Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương 5 - ĐH Kinh tế Quốc dân
Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương 5 với mục tiêu giúp sinh viên nhận được cách thức tiếp cận khách hàng; Khám phá nhu cầu của khách hàng; Cách thức trình bày – chào bán sản phẩm; Cách thức xử lý phản đối của khách hàng; Cách thức đàm phán, thương thuyết và kết thúc bán hàng. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING Bộ môn Quản trị Bán hàng amp Digital Marketing CHƯƠNG 5 CÁC KỸ NĂNG TRONG CHÀO BÁN SẢN PHẨM Tháng 3 2020 55 MỤC TIÊU CHƯƠNG Học xong chương 5 sinh viên sẽ giải thích được Cách thức tiếp cận KH Khám phá nhu cầu của KH Cách thức trình bày chào bán sản phẩm Cách thức xử lý phản đối của KH Cách thức đàm phán thương thuyết và kết thúc bán hàng 56 NỘI DUNG CHƯƠNG Tiếp cận khách hàng Khám phá nhu cầu của khách hàng Xử lý phản đối của khách hàng Đàm phán thương thuyết và kết thúc bán hàng 57 TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG Thiết lập mục tiêu tiếp cận Chuẩn bị nội dung tiếp cận Xây dựng tiến trình tiếp cận Các phương pháp tiếp cận Gọi điện Email Gặp trực tiếp. Các thủ pháp kỹ thuật tiếp cận Khen ngợi Tìm điểm chung Tình huống thực tế . 58 KHÁM PHÁ NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG Nhóm thông tin cần thiết để khám phá nhu cầu khách hàng Tiến trình khám phá nhu cầu của KH Kỹ năng đặt câu hỏi giúp khám phá nhu cầu của KH Các loại câu hỏi Cách đặt câu hỏi hiệu quả Các câu hỏi giúp khám phá nhu cầu của KH Quan sát KH để khám phá nhu cầu 59 XỬ LÝ PHẢN ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNG Quan điểm đối với hành vi phản đối của KH Mọi phản đối của KH đều có lý do chính đáng KH phản đối khi họ có nhu cầu mua thực sự Đây là cơ hội để NV bán hàng có thể bán được hàng 60 XỬ LÝ PHẢN ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNG Các nhóm vấn đề KH thường phản đối Chất lượng SP DV Giá cả Dịch vụ Chính sách sau bán . 61 XỬ LÝ PHẢN ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNG Công việc cần chuẩn bị cho việc xử lý phản đối hiệu quả Lường trước các vấn đề KH thường băn khoăn Xác định mục tiêu xử lý băn khoăn Chuẩn bị phương án xử lý băn khoăn . 62 XỬ LÝ PHẢN ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNG Quy trình xử lý băn khoăn B1 Đồng cảm với KH B2 Đặt câu hỏi giúp thấu hiểu vấn đề nhu cầu của KH B3 Khẳng định lại vấn đề PH cần giải đáp B4 Chia sẻ cách thức giải quyết thông thường B5 xử lý vấn đề của KH B6 Đề nghị KH hợp tác B7 Tìm hiểu các vấn đề băn khoăn khác nếu có B8 Ghi nhận sự phối hợp của KH
Việt Tiến
86
13
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Kỹ năng bán hàng đa cấp
64
137
3
Bài giảng Đào tạo kỹ năng bán hàng: 5 bước bán hàng cơ bản
13
125
6
Kỹ năng bán hàng - Cách thức tổ chức bán hàng
7
163
1
Bài giảng Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Vũ Hữu Kiên
54
179
5
Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương mở đầu - ĐH Kinh tế Quốc dân
17
66
4
Bài giảng Chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng
109
159
5
Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương 1 - ĐH Kinh tế Quốc dân
9
91
5
Bài giảng Kỹ năng bán hàng đa cấp - Kỹ năng kinh doanh qua mạng
70
141
2
Kỹ năng bán hàng - Lập kế hoạch
4
107
1
Kỹ năng bán hàng - Lựa chọn giải pháp
4
94
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461861
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22625
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10061
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9517
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8277
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8227
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6672
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5768
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
Bài giảng Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng bán hàng
Cách thức đàm phán
Khám phá nhu cầu của khách hàng
Thương thuyết bán hàng
Bài giảng Kỹ năng bán hàng đa cấp
Kỹ năng bán hàng đa cấp
Bán hàng đa cấp
Tìm hiểu Kỹ năng bán hàng đa cấp
Tài liệu Bán hàng đa cấp
Bài giảng Đào tạo kỹ năng bán hàng
Đào tạo kỹ năng bán hàng
5 bước bán hàng cơ bản
Nghệ thuật bán hàng
tài liệu kỹ năng bán hàng
giáo trình kỹ năng bán hàng
tổ chức bán hàng
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Chiến lược bán hàng
Kỹ năng tiếp thị
Bán hàng chuyên nghiệp
Quy trình bán hàng
Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
Kỹ năng sau bán hàng
Chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng
Kỹ năng tìm kiếm khách hàng
Kỹ năng thiết lập cuộc hẹn
Bán hàng cá nhân
Phân loại nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng trực tiếp
Vai trò của lực lượng bán hàng
Kỹ năng kinh doanh qua mạng
Kinh doanh qua mạng
kế hoạch bán hàng
giải pháp bán hàng
Bài giảng Nghiệp vụ bán hàng
Nghiệp vụ bán hàng
Chăm sóc khách hàng
Lê Hồng Minh
cơ số khách hàng
Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Hoạt động sau bán hàng
Quá trình tự lãnh đạo
Đánh giá sản phẩm
Quản trị bán hàng
Bản chất nghề bán hàng
Nghề bán hàng
Bài giảng Quản trị bán hàng
Huấn luyện về kỹ năng bán hàng
Kkỹ năng trưng bày sản phẩm
Kỹ năng thăm dò
Kỹ năng thuyết phục
Đánh giá khách hàng
Tìm kiếm khách hàng
Xây dựng kế hoạch bán hàng
Kỹ năng trưng bày sản phẩm
Giám đốc bán hàng
Lập kế hoạch bán hàng
Dự bán bán hàng
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng kết thúc bán hàng
Bài giảng Quản trị bán hàng chương 10
Tổng quan về bán hàng
Kỹ thuật bán hàng
Vai trò quản trị bán hàng
thực hiện giao dịch
Người bán hàng
Quản lý khách hàng trọng điểm
Quản lý đội ngũ bán hàng
Tổ chức điểm bán hàng
Ứng dụng DISC trong bán hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
128
0
25-04-2024
báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"
4
96
0
25-04-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
150
3
25-04-2024
Fecal Incontinence Diagnosis and Treatment - part 8
35
101
0
25-04-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Introduction of the principles of GAP for citrus through implementation of citrus IPM using Farmer Field Schools "
12
92
0
25-04-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
116
0
25-04-2024
Thương hiệu sản phẩm làng nghề: Đã ít, lại thiếu tính cạnh tranh
5
116
0
25-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
117
0
25-04-2024
Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11
150
1
25-04-2024
Hướng dẫn chế độ dinh dưỡng cho người bệnh viêm khớp
5
118
0
25-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5712
1363
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3766
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5316
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8277
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3495
642
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3681
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4043
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4124
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.