tailieunhanh - Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của quản trị quan hệ khách hàng và quản trị trải nghiệm khách hàng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp bán lẻ thành phố Cần Thơ

Luận án trình bày đánh giá ảnh hưởng quản trị quan hệ khách hàng và quản trị trải nghiệm khách hàng đến thành công bên trong của doanh nghiệp bán lẻ; đề xuất một số hàm ý quản trị nâng cao kết quả kinh doanh dựa trên việc áp dụng quản trị quan hệ khách hàng và quản trị trải nghiệm khách hàng cho các doanh nghiệp bán lẻ tại Cần Thơ. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ LÊ THỊ THU TRANG ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH 62 34 01 02 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ LÊ THỊ THU TRANG ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành 62340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LƯU TIẾN THUẬN TS. TRẦN THANH LIÊM 2021 LỜI TRI ÂN Để hoàn thành công trình nghiên cứu Ảnh hưởng của quản trị quan hệ khách hàng và quản trị trải nghiệm khách hàng đến kết quả kinh doanh của doanh ngiệp bán lẻ Thành phố Cần Thơ tôi đã nhận được sự giúp đỡ hướng dẫn của nhiều cá nhân và tổ chức ở Thành phố Cần Thơ. Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn chỉ dạy và giúp đỡ tận tình của TS. Lưu Tiến Thuận và TS. Trần Thanh Liêm. Quý thầy đã hướng dẫn khoa học đã tận tình hướng dẫn giúp tôi về mặt nội dung phương pháp nghiên cứu để hoàn thành luận án. Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy Cô Trường Đại học Cần Thơ đặc biệt là Thầy Cô Khoa Kinh tế đã tận tình hướng dẫn giảng dạy tôi hoàn thành các học phần trong chương trình đào tạo tiến sĩ. Đó là kiến thức nền tảng giúp tôi hoàn thành luận án của mình. Cám ơn quý Thầy cô của Khoa Kinh tế đã động viên giúp đỡ tạo điều kiện cho tôi rất nhiều trong suốt quá trình đào tạo. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến các Anh chị đang làm trong các siêu thị tại Thành phố Cần Thơ đặc biệt các Anh chị làm việc trong các siêu thị trên địa bàn Cần Thơ cảm ơn các Anh chị trong các cơ quan ban ngành Cần Thơ đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận án. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn Gia đình. Trong suốt những năm qua gia đình luôn là nguồn cổ vũ và truyền nhiệt huyết để tôi hoàn thành luận án. Cần Thơ ngày tháng năm 2021 Nghiên cứu sinh Lê Thị Thu Trang ABSTRACT Retail in Can Tho also has huge .