tailieunhanh - Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại thư viện điện tử trường Đại học Tây Đô

Bài viết tiến hành nghiên cứu này nhằm đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại thư viện điện tử Trường Đại học Tây Đô, từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại thư viện điện tử Trường Đại học Tây Đô trong thời gian tới. | Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 10 - 2020 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ Nguyễn Thị Minh Châu1 và Đào Duy Huân2 1 Thư viện Trường Đại học Tây Đô 2 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Tây Đô Email ntmchau@ Ngày nhận 10 9 2020 Ngày phản biện 09 11 2020 Ngày duyệt đăng 25 11 2020 TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại Thư viện điện tử Trường Đại học Tây Đô. Nghiên cứu thực hiện phỏng vấn 300 sinh viên sử dụng các dịch vụ Thư viện điện tử với bảng câu hỏi soạn sẵn. Phương pháp thống kê mô tả kiểm định Cronbach s Alpha phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy tuyến tính được sử dụng. Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm sáu nhân tố với 24 biến quan sát Sự tin cậy Khả năng đáp ứng Năng lực phục vụ Sự đồng cảm Phương tiện hữu hình và Cơ sở dữ liệu. Kết quả phân tích cho thấy sự hài lòng của sinh viên chịu ảnh hưởng của năm yếu tố theo thứ tự quan trọng Khả năng đáp ứng Năng lực phục vụ Sự đồng cảm Sự tin cậy và Phương tiện hữu hình với hệ số tương quan của mô hình hồi quy là R2 0 52. Trên cơ sở kết quả phân tích hàm ý quản trị được đề xuất. Từ khóa Chất lượng dịch vụ sự hài lòng thư viện điện tử Trường Đại học Tây Đô Trích dẫn Nguyễn Thị Minh Châu và Đào Duy Huân 2020. Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại Thư viện điện tử Trường Đại học Tây Đô. Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô. 10 36-52. PGS. TS. Đào Duy Huân Trưởng Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Tây Đô 36 Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 10 - 2020 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Do đó tác giả tiến hành nghiên cứu này Để đáp ứng được phương pháp học theo nhằm đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến hình thức tín chỉ trong quá trình đổi mới mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất .

• Thư viện thông tin
• Sự hài lòng của sinh viên
• Chất lượng dịch vụ tại thư viện
• Thư viện điện tử
• Thư viện trường đại học
• Quản trị thư viện đại học
• Chương trình đào tạo cử nhân Tâm lý học
• Mức độ hài lòng của sinh viên
• Tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên
• Hài lòng của sinh viên về phẩm chất nghề nghiệp
• Hài lòng của sinh viên về chất lượng nghề nghiệp
• Hài lòng của sinh viên về chương trình đào tạo
• Hài lòng của sinh viên về kiến thức
• Đo lường sự hài lòng sinh viên
• Các yếu tố ảnh hưởng sinh viên
• Sự hài lòng
• Trường Đại học An Giang
• Đo lường sự hài lòng
• Thuyết trình sự hài lòng của sinh viên
• Học tập môn Toán
• Điều tra mức độ hài lòng
• Thống kê mức độ hài lòng
• Tài liệu mức độ hài lòng
• Đánh giá sự hài lòng của sinh viên
• Cửa hàng tiện lợi
• Cửa hàng tiện lợi phục vụ 24h
• Dịch vụ của hàng tiện lợi
• Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên
• Dịch vụ đào tạo
• Quản trị kinh doanh tổng hợp
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Mô hình lý thuyết
• Cấu trúc sự hài lòng của sinh viên
• Hoạt động đào tạo
• Student sastisfaction
• Structure of student satisfaction
• Nghiên cứu marketing
• Hài lòng của sinh viên
• Đồng phục sinh viên
• Khảo sát người tiêu dùng
• Thăm dò hài lòng của sinh viên
• Luận văn nghiên cứu marketing
• Sự thỏa mãn của sinh viên
• Mô hình hài lòng
• Mức độ hài lòng sinh viên
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn kinh doanh
• Nâng cao sự hài lòng
• Môn học giáo dục thể chất
• Trường đại học Đà Lạt
• Cơ sở vật chất
• Kiểm tra kết quả học tập sinh viên
• Đánh giá kết quả học tập sinh viên
• Môi trường giáo dục đại học
• Sinh viên Cao đẳng Cộng đồng Sóc Trăng
• Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp
• Sự hài lòng đối với công việc
• Sự hài lòng của giảng viên
• Tính chất công việc
• Cơ hội thăng tiến
• Mối quan hệ với sinh viên
• Điều kiện làm việc
• Quản trị kinh doanh
• Trường Cao đẳng Kinh tế Kế hoạch Đà Nẵng
• Đánh giá sự hài lòng
• Hoạt động giảng dạy E learning
• Nâng cao chất lượng đào tạo đại học
• Đổi mới phương pháp dạy học
• Chất lượng dịch vụ
• Trường Đại học Tây Đô
• Chất lượng dịch vụ thư viện
• Đào tạo sinh viên sư phạm
• Công tác đoàn thể
• Công tác quản lý sinh viên
• Bồi dưỡng đội ngũ giảng viên
• Mô hình HEdPERF
• Chất lượng dịch vụ đào tạo
• Sự hài lòng của sinh viên về dịch vụ đào tạo
• Đánh giá của sinh viên về yếu tố phi học thuật
• Đánh giá của sinh viên về yếu tố học thuật
• Sự thỏa mãn của nhân viên
• Mức độ hài lòng nhân viên
• Yếu tố nội sinh
• Đặc điểm cá nhân sinh viên
• Nhu cầu cá nhân
• Internal factors
• Students’ satisfaction
• Học kỳ doanh nghiệp
• Môi trường doanh nghiệp
• Kỹ năng doanh nghiệp sinh viên
• Kiến thức doanh nghiệp sinh viên
• Báo cáo khoa học
• Đề tài khoa học và công nghệ
• Đề tài khoa học và công nghệ cấp Cơ sở
• Thẻ ATM tích hợp thẻ sinh viên
• Sự hài lòng của sinh viên đại học
• Dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thƣơng mại
• Luận văn Thạc sĩ
• Chất lượng dịch vụ phục vụ sinh viên
• Văn hóa giao tiếp
• Giáo dục sinh viên
• Bản sắc văn hóa
• Môi trường giáo dục
• Sinh viên ngành Du lịch
• Ảnh hưởng của giảng viên