tailieunhanh - Bộ câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào ngân hàng Sacombank có đáp án

Với Bộ câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào ngân hàng Sacombank có đáp án dưới đây sẽ giúp các bạn bạn ôn tập củng cố lại kiến thức để chuẩn bị cho kỳ thi vào ngân hàng sắp tới đạt được kết quả mong muốn. Mời các bạn tham khảo! | Sưu tầm và chia sẻ bởi cocghe266 STT NỘI DUNG ĐÁP ÁN ĐIỂM 1 Ưu điểm của hệ thống máy ATM tại các Ngân hàng hiện nay Giảm chi phí in ấn các loại giấy tờ phục vụ thanh toán Mở rộng cơ sở cho hoạt động ngân hàng đáp ứng nhu cầu thuận tiện cho khách hàng tăng doanh số. Tạo ưu thế cạnh tranh giảm lượng tiền mặt được sử dụng giúp tăng hình ảnh của Ngân hàng Cả 3 câu trên đều đúng 1 Khách hàng A thường xuyên giao dịch có đóng góp lợi nhuận lớn cho Sacombank và được một số TCTD không ngừng tiềp th mời chao về 2 quan hệ. Trước tình huống này là một Chuyên viên Quan Hệ Khách Hàng anh chịsẽ xử lý Nếu A quay lưng với Sacombank nghĩa là A không phải là khách hàng của Sacombank không nhất thiết phải quan tâm họ. Nhất thiết và phải thường xuyên chăm sóc khách hàng này vì chính thái độ phục vụ ân cần sẽ là cơ hội để giữ A tiếp tục quan hệ với Sacombank. 1 Vẫn tiếp tục tạo mối quan hệ với A nhưng chỉ điện thoại hỏi thăm Tất cả các câu đều sai Ngoài những sản phẩm dịch vụ mà hệ thống các Ngân hàng cung cấp. 3 Anh chị có suy nghĩ như thế nào về tác dụng của thái độ phục vụ khách hàng Giao dịch tốt sẽ mang lại niềm tin sự hài lòng cho khách hàng nâng cao uy tín Ngân hàng. Hoàn toàn cần thiết vì giao dịch của nhân viên ngân hàng là một nghệ thuật và cũng là một khoa học. Bởi chính quá trình giao dịch đòi hỏi nhân viên phải có một kiến thức kinh nghiệm và cách ứng xử khéo léo sáng tạo. Không nhất thiết phải cần giao dịch viên hướng dẫn bởi hiện nay khách hàng có nhu cầu họ mới đến Ngân hàng. Tại đây họ có nhiều lựa chọn cho tất cả các sản phẩm dịch vụ. Thái độ phục vụ chỉ là một phần nhỏ . Có thể không có cũng được Cả a và b đều đúng 1 Trước tình hình huy động tiền gửi cạnh tranh khá gay gắt nhiều Ngân hàng đã không ngừng đưa ra các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút 4 lượng tiền gửi của khách hàng. Theo anh chị các Ngân hàng thường đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ của các đối thủ dựa theo các tiêu chí nào Mức độ chính xác sự phù hợp của các sản phẩm dịch vụ với nhu cầu của khách