tailieunhanh - Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức của nhân viên trong lĩnh vực dịch vụ nhà hàng: Nghiên cứu trường hợp tại Thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết nghiên cứu nhằm bổ sung vào các nghiên cứu trước đó qua việc sử dụng mô hình phương trình cấu trúc để kiểm định các giả thuyết có liên quan đến các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức trong lĩnh vực dịch vụ nhà hàng. | 94 Nguyễn H. Kim Nguyễn L. H. Long. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh 16 1 94-107 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức của nhân viên trong lĩnh vực dịch vụ nhà hàng Nghiên cứu trường hợp tại Thành phố Hồ Chí Minh Factors affecting organizational citizenship behavior of employees in restaurant service industry The case of Ho Chi Minh City Nguyễn Hoàng Kim1 Nguyễn Lê Hoàng Long1 1 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam Tác giả liên hệ Email longnlh@ THÔNG TIN TÓM TẮT DOI HCMCOUJS. Hành vi công dân tổ chức là khái niệm thể hiện những hành vi tùy ý của cá nhân nhưng mang lại lợi ích cho tổ chức. Trong lĩnh vực dịch vụ nhà hàng hành vi công dân tổ chức ngày càng được Ngày nhận 28 05 2020 quan tâm nghiên cứu vì ảnh hưởng tích cực của yếu tố này đến sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên có rất ít nghiên cứu tìm hiểu Ngày nhận lại 27 10 2020 cơ chế tác động giữa cảm nhận của nhân viên đối với sự hỗ trợ Duyệt đăng 29 12 2020 quan tâm của tổ chức và hành vi công dân tổ chức. Do đó nghiên cứu này bổ sung vào các nghiên cứu trước đó qua việc sử dụng mô hình phương trình cấu trúc để kiểm định các giả thuyết có liên quan Từ khóa đến các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức cảm nhận sự hỗ trợ của tổ trong lĩnh vực dịch vụ nhà hàng. Kết quả cho thấy hành vi công chức cam kết cảm xúc dịch dân tổ chức chịu tác động trực tiếp bởi cảm nhận sự hỗ trợ của tổ vụ nhà hàng hành vi công chức và gián tiếp thông qua sự dấn thân vào công việc và cam kết dân tổ chức sự dấn thân vào cảm xúc. công việc ABSTRACT Organizational citizenship behavior OCB refers to out-role behaviors but bring benefits to the organization. OCB is being popular researched in restaurant service because of the positive effect on customer satisfaction. However there are few studies about the mechanism of nexus between perceived organizational Keywords support and organizational citizenship behavior. This study aims to .

• Quản trị kinh doanh
• Hành vi công dân tổ chức
• Lĩnh vực dịch vụ nhà hàng
• Dịch vụ nhà hàng
• Sự hỗ trợ của tổ chức
• Hiệu quả hoạt động của tổ chức
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản lý công
• Phân loại hành vi công dân tổ chức
• Đo lường hành vi công dân tổ chức
• Phong cách lãnh đạo
• Hành vi công dân tổ chức hướng về thay đổi
• Luận văn Thạc sĩ
• Hành vi công dân tổ chức của nhân viên
• Công dân tổ chức
• Vốn tâm lý
• Sự gắn kết của nhân viên
• Sự hài lòng của nhân viên
• Sự hỗ trợ tổ chức
• Văn hóa tổ chức
• Sự gắn bó với công việc
• Văn hóa thứ bậc
• Quản trị kinh doanh
• Hiệu quả công việc
• Nhận diện tổ chức
• Bất an công việc
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Tổ chức của nhân viên
• Hành vi công dân
• Ngân hàng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng
• Quản trị nguồn nhân lực
• Động lực phụng sự công
• Công chức nhà nước
• Động lực dịch vụ công
• Công chức thành Phố Đà Nẵng
• Vai trò của động lực dịch vụ công
• Tạp chí Khoa học Thương mại
• Cơ quan tham mưu
• Cam kết cảm xúc
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Quản lý công nghiệp
• Quản lý công nghiệp
• Cam kết tổ chức
• Kinh doanh thương mại
• Kết quả làm việc
• Người lao động
• hành vi tổ chức
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Hành vi công dân trong tổ chức
• Phân tích hồi quy
• Hành vi lệch chuẩn của công chứ
• Xây dựng văn hóa tổ chức
• Văn hoá thứ bậc
• Hành vi tổ chức tích cực
• Luận án Tiến sĩ Quản trị Kinh Doanh
• Đồng cảm trong hoạt động giao tiếp
• Lãnh đạo phụng sự
• Cơ quan hành chính
• Công bằng trong tổ chức
• Chất lượng công việc
• Tạo động lực làm việc
• Niềm tin vào lãnh đạo
• Động lực làm việc
• Phát triển ngành công nghiệp ô tô
• Dịch vụ lốp ô tô
• Khu vực kinh tế trọng điểm phía Nam
• Quan tâm cá nhân
• Biến số nhân khẩu học
• Ngành du lịch khách sạn
• Chất lượng dịch vụ du lịch
• Quản lý khách sạn
• Doanh nghiệp có vốn đầu tư Nhật Bản
• Tạp chí khoa học Cảnh sát nhân dân
• Tội phạm có tổ chức
• Công ước Liên hợp quốc về chống tội phạm
• Tội phạm có tổ chức xuyên quốc gia
• Luật hình sự
• Pháp luật hình sự Việt Nam