tailieunhanh - Bài giảng Marketing ngân hàng - Bài 7: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

Bài giảng Marketing ngân hàng - Bài 7: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp. Bài 7 gồm có những nội dung chính sau: Tổng quan về chiến lược xúc tiến hỗn hợp, các hình thức xúc tiến hỗn hợp, kiểm tra hoạt động marketing ngân hàng. | BÀI 7 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp KHÁI NIỆM VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP ĐẶC ĐIỂM VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TIẾN TRÌNH XÚC TIẾN HỖN HỢP Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp Khái niệm - Là công cụ quan trọng của Marketing được sử dụng để tác động vào thị trường - Là tập hợp các hoạt động nhằm khuyến khích việc sử dụng SPDV của NH làm tăng mức độ trung thành của KH hiện tại thu hút KH tương lai - Làm tăng uy tín hình ảnh của NH trên thị trường Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp Đặc điểm - Phải được tiến hành thường xuyên liên tục và duy trì trong thời gian dài - Đa dạng phong phú phức tạp và bị chi phối bởi nhiều phương thức truyền tin khác nhau Truyền tin bên ngoài NH Truyền tin ở các điểm giao dịch Thông tin qua đội ngũ nhân viên giao dịch Thông tin truyền miệng của KH Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp Vai trò - Hoạt động truyền thông giúp công chúng hiểu rõ đầy đủ về SPDV của NH căn cứ quyết định việc lựa chọn SPDV của NH - Giúp cho các chuyên gia marketing khảo sát được mức độ thỏa mãn của KH - Góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngân hàng CÂU HỎI THẢO LUẬN TẠI SAO NGÂN HÀNG CẦN SỬ DỤNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIỄN HỖN HỢP ĐỂ TÁC ĐỘNG VÀO THỊ TRƯỜNG - SPDV NH là vô hình - KH không nhìn thấy rõ lợi ích của SP trước khi sử dụng - Có nhiều NH cung cấp SPDV tương đồng nhau - KH nhận biết NH thông qua hình ảnh tổng thể hơn là dịch vụ cụ thể Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp Tiến trình hoạt động xúc tiến hỗn hợp Tổng quan về xúc tiến hỗn hợp Bước 1 Phân tích tình hình Một chính sách xúc tiến hỗn hợp tốt phải dựa trên cơ sở phân tích kỹ lưỡng đầy đủ các thông tin về đặc điểm khách hàng đối tượng tiếp nhận thông tin đối thủ cạnh tranh môi trường kinh doanh và hệ thống marketing Tổng quan về xúc tiến hỗn .